一、店名：盛昌干洗店
二、地点：台北市松仁路271号
三、时间：2014/5/5~12
四、此店“非好店”的原因：
遗失两件大衣上的釦子和扣环
未主动告知，还擅自缝上别的釦子
五、事实经过：
松仁路271号新开了一家干洗店
叫“盛昌干洗店”
其名片如图所示：http://ppt.cc/0iPW
用每件50元吸引顾客
我们家就送了好多件
我自己送了16件
结果是悲剧的开始...
上周一(5/4)我妈帮我拿衣服
只取回15件
少了一件黑色毛大依
但店家并未说明缺件的原因
周六(5/10)打电话给我妈
要我妈去指认两件黑大衣，看是否是我们的
但两件都不是，所以我以为大衣搞丢了
今天早上(5/12)去店里想请店家再仔细找一找
店员立刻打电话给洗衣工厂
（他们不是在店内洗衣，都送到新店安坑的工厂）
工厂才说是因为釦子掉了，正在帮我缝回去
缝好后会尽快送来
我以为釦子有捡回来，想说那整件事就算了
没想到，今天晚上我去拿大衣时
前面正好有一位小姐，也在抱怨遗失两个釦子的事
说老板娘把她的红色大衣拿回去处理后（应该也是补缝扣子....）
完全没有电话联络他，这种不负责任的态度他很不满
此时，我心中就有了不祥的预感.....
这家店也太常掉釦子了吧.....
果然，连我也逃不过这个厄运
轮到我拿大衣时
发现遗失的是两侧袖子的釦子（总共两个）
但缝上去的根本不是原本的釦子!!!
原本的釦子周围有金属雕花、中央是一颗很大的水钻
但他帮我缝上去的是普通的黑色塑胶釦子
如图所示：http://ppt.cc/zeV2
(上方是补缝的普通釦子，下方是原本的水钻釦子)
我很生气，要求工厂要去机器里找
但店员只是打电话请他们留意，看有没有捡到
而没有要求他们去机器里找
我说如果你没有刻意去找，只是被动地“捡到”釦子
那是不可能“捡”回来的
一定要要求员工刻意去找才行
当我正在理论时，正好有另外两个顾客上门
我就跟他们说，这家店把我和另一个小姐的釦子都搞丢了
那两个顾客就走了
店员就生气地指责我：不要再吵了，客人都被你吓跑了
我更生气的说：客人跑掉是你们该负责吧！我也会跑掉啊！难道这是我的责任吗？
店员就不敢再说话
叫我直接打老板娘电话跟她说
（就是名片中的手机号码）
我回家后先拍照存证
也立刻去检查我另一件送洗的外套
果然，悲剧还没结束.....
那件外套在腰部的束线上，原本有个皮制扣环
目的是让你固定束线的长度
但是左右两边的皮扣环都不见了.....
重点是，束线的末端有打结
扣还的洞的大小，也刚刚好是线的粗细
并没有特别松，是卡得刚刚好的
所以除非是特别用意去扯他，不然扣还不会随便掉下来
如图所示：http://ppt.cc/Bxy~
（上方的褐色椭圆形，是扣环的样子：下方的绳子少了扣环，但绳子末端有打结）
我刚刚已经打老板娘手机
但一直都没人接
打算明天再打
我认为整件事店家有以下缺失：
1.当初明知道釦子遗失，但却不主动告知，让客人空等
2.告知客人釦子遗失后，也没说明是釦子完全不见了，只帮忙缝上替代的釦子
3.包括我前方的小姐的红色大衣，总共三件衣服都遗失釦子or扣环
出错率过高，应非独立偶发意外，而是洗衣过程有问题
4.店员不检讨过错，还责怪我告知其他消费者本店的疏失
写下这篇文章是希望不要再有消费者受害
虽然只是小配件，但都是我最喜欢的衣服，还是很心痛
而且店家处理态度也不慎令人满意
送洗这么多年来，从来没碰过这种事
真后悔当初的贪小便宜啊.....
也想请问版友
有没有建议的后续处理方式呢？
谢谢！！！
六、备注：
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