一、店名：
台湾大哥大和美直营店 门市小姐
二、地点：
彰化县和美镇
三、时间：
2013年6月
四、此店“非好店”的原因：〔请简明扼要填写〕
门市小姐说1100网络吃到饱 但实际上是1201才是网络吃到饱
五、事实经过：
以下为大嫂角度写文
我在今年6月份门号转移至台哥大，申办SONY Z手机$6500月租$1100，门市小姐告知网络
吃到饱，7月帐单发现网络用量超过800MB多收101元才有吃到饱。
客诉与门市协调后，门市承诺下期帐单会扣1200元和12个月扣100元(总共2400元补偿我们
签2年的价差)。
10月帐单只扣899元…..(并非当初协调的1200元)，打进客服询问，客服说:资料显示1200
元和6个月的100元….(并非当初协调的12个月)，跟当初讲的都不一样，感觉被台哥大骗
了。
打客服客诉说会请门市回电，等了好几天都没人回电，又再度打进客服，客服转达完，就
接到门市小姐打来的电话，语气非常差的说:小姐，妳一定要我今天回电给你吗?我休假人
在医院，我同事说我没打给你就怎样怎样的….
我又再度打进客服，询问是否客服转达有错误，我明明就说请门市告知我帐款的问题，不
一定要请那位承办小姐，然后打给我对我大小声….让人很不爽。
(我怎会知道那位小姐休假人在医院，难道一间直营店没人可以处理转达吗??)
台哥大整个的服务态度差，处理效率慢，承诺不实，客服与门市转达内容又有问题，店员
回电口气极差，让我很不爽….导致我想解约，门市要我付9000元的违约金，于是我继续
客诉，门市和客服就像在踢皮球似的，推来推去，一件事情处理得非常久都没答案，只对
我说门市只愿意负担3000元其余6000违约金要我们付，不满意这个结果。
不满为何我要付违约金，然到整件事情台哥大都没有错吗??
台哥大不负责任的推来推去，且还能赚取违约金，让我不能接受。
已向消保官申诉，但台哥大坚持要我们付6000违约金。
六、备注： 帮大嫂PO文 她打了三四个月客服 快气炸了
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