一、店名：
TAS
二、地点：
京站时尚广场
三、时间：
2013/12/1
四、此店“非好店”的原因：〔请简明扼要填写〕
商品品质有问题，柜姐态度极差
五、事实经过：
12/1我在京站的周年庆买了一双TAS的长靴，
这期间我穿了一次，没有撞到也没有碰到水。
2013/12/11第二次要穿它时发现左脚内侧出现一小块脱皮龟裂的痕迹，
一双专柜3000元的鞋，穿1次就出现这样的状况...
因为我真的没有穿着鞋去撞击到任何物体，就算是人走路双脚有不自觉的摩擦到，
就会造成龟裂?破皮?
对于我来说真的觉得无法接受...
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回到TAS柜上想要询问这是商品出了什么问题，
柜上空无一人，空等了5.6分钟，
对面的柜姐看我们等很久，主动帮我们连络TAS的柜姐回来，
那位柜姐一回来，就说:要哪双我们帮你拿(完全没说不好意思或是让你们久等了)
一听我们是商品有问题，
叙述我们只穿了一次就是这样的情形，
我们没有提到任何要退货或是要换货的字眼，
柜姐马上变脸，完全不理会我们的陈述，
情绪非常激动，就劈哩啪啦的讲一堆:
“不可能啦!一定是你们自己去撞到，一定是你们自己的问题!”
柜姐甚至还把她自己的鞋子直接脱下来放在柜台上，说:
“我这真皮的，穿四五年也没有这样，你们那个太夸张了!你们太无理了!我叫楼管来评理!”
没有提供任何协助，或是想方法帮忙顾客解决，就这样直接把楼管找来...
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试问:
难道TAS公司给员工的教育就是客人商品有问题，就是要尽量推，不要处理?
或是公司有教育柜姐帮忙处理了会被处罚?
没有经过专业人员的判断就一昧的说，是你们自己有问题，都是我们消费者奥客来硬凹?
我们真的完全无法接受!
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楼管来，也没先询问客人，柜姐就跟楼管讲一堆，
说我们明明自己有去撞到，不可能是他们家品质的问题，不是新的东西你们也不可能买，就是一直强调是我们的问题，
他们一下说你们可能有撞到，一下说可能脚跟脚摩擦到，一下又说可能前脚踢后脚跟，
她说你们怎么使用我们真的不知道!就是摆明了觉得我们说谎要硬凹!
说真的，如果真的是我们自己撞到、踢到，我自己会不知道，
如果真的是我自己造成的这个问题，我真的要跟你硬凹，我干脆说我没穿过啊!
我们也不是因为不喜欢那鞋或是硬要退你货，
我们只是想要一个答案，帮我们处理问题，
有必要给我们这样的态度?给我们这样的教训?
最后楼管请柜姐打回公司，柜姐心不甘情不愿的打回去，言语中也是一直带着:
明明是客人的问题，都是我们的错!
最后说要送回公司维修，但是维修后会怎样也不确定，还要1个多礼拜的时间才会通知我们情况。
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买一般的商品或许不用到3000元，基本也有1年的保固，
买了这双鞋，甚至没有问我买多久，连基本的处理程序都没有，
商家只管卖出东西，卖出去了就不关你们的事?
难道消费者买到烂货就要自认倒楣?还要受这种气?
如果花3000元买来专柜的新鞋，穿1.2次就有如穿2年的旧货，
我又何必在专柜买鞋受这种气?
路边摊的品质都比专柜好，态度也比他们亲切，
台湾的商品难道都不能买了?连这种在百货公司的专柜也如此没有品质，没有保障?
六、备注：
代友po~
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