我是新手房东
房客于4/24入住,我在五月初及中旬皆有询问房客有没有什么问题,房客反应没有问题。
6/1房客主动询问我在过去,马桶有没有堵塞的问题,我回答没有,过去都很正常
房客反应端午连假前马桶有堵塞水位满的情形,吸力不强及冲不干净的情形发生。
大概在五月中旬后就发生这样的状况,他有自己通过马桶,但过两天又会开始堵塞。
当晚我前往出租房,确实有冲马桶后水位会缓慢下降的问题,
当下我自己通了马桶,冲了三次后卫生纸皆可正常吸入,
我请房客再留意几天观察看看,再发生相同问题我会马上找卫生行来处理。
6/6房客再次反应马桶不通,我和房客约6/8找卫生行的师傅去看看
6/8当晚师傅冲了三次马桶,每次丢了七张卫生纸,都顺利吸入而且没有冲不完全的问题。
师傅表示有可能是其它住户房子正在施工,所以可能某些外部原因造成吸力不足
即使电动通马桶也不一定保证往后没问题。我询问师傅拆马桶的话可以确认问题来源吗?
师傅回答九成可以确认,所以我就直接请师傅拆掉马桶。
马桶拆了以后,房客马上看到马桶底部有他的东西,材质为塑胶异物卡在马桶管末端。
我马桶上方有置物柜,可以放些日常物品。我有询问房客东西掉了都不知道吗?
房客是说他搬进来都没在用,所以没注意到该物品不见。
他看到他的东西卡在那边,也是很懊恼的样子。
最后在师傅重新装马桶的同时,我和房客说明马桶是我决定要拆的,
所以2500的费用,我负担500,房客负担2000,
房客知道是他们自己造成的,所以就这样双方达成共识,这件事就这样落幕了。
但这几天我心里有点纠结,觉得自己在过程中没有处理的很好
1.我是不是应该先要求师傅电动通马桶后看状况再决定是否拆马桶?
我事后有问过师傅,师傅说法是:用结果来看阻塞的问题也是要拆马桶才拿的出来。
就算没东西卡住,当下测试就是没问题的状态,
通了马桶一样也不知道问题解决没,也是要拆才知道。
2.我有先和师傅联络时,有确认价格为拆马桶为2500,
但我却没先跟房客说明就自行决定拆马桶。
3.由2衍生的问题,装回马桶后24H内无法使用马桶,
在处理时我没想到也不知道这问题,所以事后造成房客的不便。
4.马桶拆了重新安装时,水泥变成延著马桶底座边固定,有够丑的。
各位房东在处理房客这类的问题,当下都能想到衍生的问题和细节吗?
我只想着尽速解决房客的问题,却造成双方事后心理上的疙瘩,回头看觉得自己很笨。