[心得] 一个马桶的启示

楼主: adeadway (adeadway)   2017-06-12 17:13:20
我是新手房东
房客于4/24入住,我在五月初及中旬皆有询问房客有没有什么问题,房客反应没有问题。
6/1房客主动询问我在过去,马桶有没有堵塞的问题,我回答没有,过去都很正常
房客反应端午连假前马桶有堵塞水位满的情形,吸力不强及冲不干净的情形发生。
大概在五月中旬后就发生这样的状况,他有自己通过马桶,但过两天又会开始堵塞。
当晚我前往出租房,确实有冲马桶后水位会缓慢下降的问题,
当下我自己通了马桶,冲了三次后卫生纸皆可正常吸入,
我请房客再留意几天观察看看,再发生相同问题我会马上找卫生行来处理。
6/6房客再次反应马桶不通,我和房客约6/8找卫生行的师傅去看看
6/8当晚师傅冲了三次马桶,每次丢了七张卫生纸,都顺利吸入而且没有冲不完全的问题。
师傅表示有可能是其它住户房子正在施工,所以可能某些外部原因造成吸力不足
即使电动通马桶也不一定保证往后没问题。我询问师傅拆马桶的话可以确认问题来源吗?
师傅回答九成可以确认,所以我就直接请师傅拆掉马桶。
马桶拆了以后,房客马上看到马桶底部有他的东西,材质为塑胶异物卡在马桶管末端。
我马桶上方有置物柜,可以放些日常物品。我有询问房客东西掉了都不知道吗?
房客是说他搬进来都没在用,所以没注意到该物品不见。
他看到他的东西卡在那边,也是很懊恼的样子。
最后在师傅重新装马桶的同时,我和房客说明马桶是我决定要拆的,
所以2500的费用,我负担500,房客负担2000,
房客知道是他们自己造成的,所以就这样双方达成共识,这件事就这样落幕了。
但这几天我心里有点纠结,觉得自己在过程中没有处理的很好
1.我是不是应该先要求师傅电动通马桶后看状况再决定是否拆马桶?
 我事后有问过师傅,师傅说法是:用结果来看阻塞的问题也是要拆马桶才拿的出来。
就算没东西卡住,当下测试就是没问题的状态,
通了马桶一样也不知道问题解决没,也是要拆才知道。
2.我有先和师傅联络时,有确认价格为拆马桶为2500,
但我却没先跟房客说明就自行决定拆马桶。
3.由2衍生的问题,装回马桶后24H内无法使用马桶,
在处理时我没想到也不知道这问题,所以事后造成房客的不便。
4.马桶拆了重新安装时,水泥变成延著马桶底座边固定,有够丑的。
各位房东在处理房客这类的问题,当下都能想到衍生的问题和细节吗?
我只想着尽速解决房客的问题,却造成双方事后心理上的疙瘩,回头看觉得自己很笨。
作者: s425247 (s425247)   2017-06-12 17:18:00
所以为什么房客要把塑胶物丢马桶 没常识?
作者: wbar (MAYBE)   2017-06-12 18:30:00
房东人好好!已经拆了,解决方式就是下次先通知房客并确认拆马桶就好,不要单方面处理。(除非修缮房东全部吸收)
作者: mimily0504 (锅贴馒头与包子)   2017-06-12 18:46:00
你可以先跟房客说明拆马桶确定问题点, 当然没人为或过失的损害房东负责. 房客掉东西进去当然是房客负责,快点拆掉, 处理掉问题还比较好, 如果你选择用电动通,搞不好卡住的东西就没办法确认是不是问题点, 要是通完还是不通又不能确认问题, 房客还会怪你修缮慢.马桶上面放层架我觉得放一些小东西蛮方便的, 但就怕有东西掉进去, 所以马桶上方和周围我是不弄层架和挂勾你房客还算老实承认东西是他的, 如果推说不知道你也没办法确认
作者: spmark (这就是幸运)   2017-06-12 19:06:00
我的作法同楼上,曾经拿出手机....2500元房客全负担
作者: mimily0504 (锅贴馒头与包子)   2017-06-12 19:35:00
那么大件的东西掉进去都没注意就冲马桶, 神经也太大条了....
作者: mag1021 (Different Style)   2017-06-12 20:54:00
好房东给推 别懊恼 一回生二回熟(拍拍)
作者: mei0512 (123)   2017-06-12 20:58:00
马桶四周如果用白水泥会不会比较好看
作者: maye (好想玩别人的猫)   2017-06-12 21:36:00
为什么要懊恼?东西就他自己不小心掉下去造成马桶不顺,当然还是要他自己出钱把东西拿出来啊!非人为问题才房东出,现在这样解决方式没啥不妥啊!
作者: immortaIth (niwa)   2017-06-12 23:46:00
当下顾虑不到全面是很正常的,事后检讨让人感受到你是会为房客着想的好房东
作者: yufat (barca)   2017-06-13 00:07:00
觉得没什么问题啊 费用负担没争议 方式也没争议 应该是觉得重新装回去很丑才在懊悔吧XDDD
作者: s221080 (才志超群)   2017-06-13 09:20:00
我觉得处理的不错,而且也遇到不错的房客,一般要让对方突然出2000应该没那么干脆。所以好好珍惜吧。
作者: windsson (小威)   2017-06-13 10:16:00
我觉得处理的还可以接受了~也愿意帮忙负担500这房客也算不错~承认自己疏失也愿意接受你提议负担2000
作者: osioli (和平奋斗爱动物)   2017-06-14 09:40:00
本来就该这样处理 迅速一针见血处理 不然拖下去 就是烦
作者: versace (smoking frog)   2017-06-14 13:00:00
其实我觉得你们之间最后处理的很好
作者: didijojo   2017-06-22 00:10:00
好房东给推

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