上个月月底从纽约进了两件货,其中一件去香港,一件进台湾:
去香港的班机:
FLT NO. CI5393/27.JUL 星期四10:50起飞 (当地时间)
ETA 23:35/29.JUL
进台湾的班机:
FLT NO. CI5321/29.JUL 星期六10:50起飞 (当地时间)
ETA 17:30/30.JUL
Part 1.
货代宣称这几天由于台风原因,去香港的货没有上机,而进台湾的货就准时到货。
同一个航空公司,27号飞来台湾再转机到香港的货上不了机,也没有安排下个航班飞,
29号飞来台湾的就没有问题,这段时间业务都没有回报任何状况。
当中最不可思议的部分就是27号起飞的班机,货代迟至31号上午才通知货还在纽约,
由于是高单价的医疗器材,公司都有派人前往协助客户验收。
将近10点的时候打来通知,而原本排定的送货时间是中午12点,人员30号晚上就去了。
美国时间27号星期四10:50没有上飞机,台湾这边星期五一整天上班时间都没人发现,
如果有追踪到,至少不用让我方人员去香港空等。。。
Part 2.
31号星期一才订新的航班从纽约飞来,预计8月2号晚间抵达香港,安排隔日中午送货。
CI5841 TPE 02AUG 14:00 (ETDL) HKG 02AUG 21:35 (ETAL)
台北飞香港要花7个多小时,也不知道是怎么安排的,心想只要能到都无所谓吧。
原本订8月1日回台,算一算来回的时间和金钱还不如在香港多住两天,就多跑些客户。
到了8月2日下午14:14,前车之鉴我们再次询问业务经理,货是否有上飞机。
业务经理15:32回复“预计今天会到香港”,这以一般人理解应该是飞了吧???
于是再度和客户约了隔天中午12点左右送货,验收期间诊所每位医师都要休诊参与,
所以当时段预约必须先取消。
8月3日当天早上10点,业务经理再度打来说货还在台湾,晚上才能到香港,隔天送货。
这时我都不知道要怎么跟客户解释了,只想挖个洞把货代给埋了。。。。。。