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不签约就涨价反悔还被吞订金 竹北热销建案遭检举强迫推销
新竹房市热络，预售屋推案迅速增加，不过新竹县消保官近期接获不少投诉，表示某知名建
商代销建案，代销人员竟以“今天不签下周调涨”、“先签先占位”等方式强迫看屋民众需
当场订购才能保住原有价格，甚至还要求先付订金，才同意给空白契约书带回审阅，若途中
反悔就没收10万至20万订金。消保官表示，此举已严重损害消费者权益，将与主管机关研议
，若再有违者加倍开罚。但代销公司也出面喊冤，强调从未没收客户订金，不但原数退还，
也非常有诚意和客户达成和解。
新竹县消保官靳邦忠指出，最近接获不少民众投诉，指控位于竹北市自强南路与光明六路口
之代销建案，代销人员要看屋民众先付10万至20万元签约金或订购金，才能保留现有价位，
甚至要先付订购金表示有购买诚意，才同意给空白契约书带回审阅。
靳邦忠说，若消费者途中反悔不愿意购买，代销公司就没收预付订金，若想磋商修改契约内
容时，代销人员就推托因契约书内已注明契约需经建设公司同意，再向建设公司以消费者难
搞、意见太多为由拒绝签订后续契约，严重损害消费者权利。
消保官与主管机关深入访查后发现，代销公司收受订金单据，均以“建案名称”作为收款章
，取代公司大小章或会计章。为了掩饰先收订金和并规避责任，竟于主契约中载明：“卖方
销售人员并无以先付订金，始得将契约回审阅等情事”，明显与事实不符。
消保官还发现，消费者购屋保留尾款仅保留2万元，而非总价的百分之5，此举让消费者完全
无磋商空间，且公证费应双方各半，却要求消费者全数负担。代销公司负责主管到案后虽否
认没收订金，但也承认确实有上述违规情况，目前已允诺改善，并表示如再有违规，愿接受
收受订金金额3倍罚款之重罚。
代销公司出面澄清，未购买的客户，后来也都有让客户带空白合约书回去审阅，并未要求客
户付钱才能审阅，销售至今更未曾因为客户不要买房子，就没收客户任何一毛钱。
新竹县政府地政处处长魏嘉宪指出，契约审阅目的，就在于避免消费者被现场销售话术和气
氛冲昏头，忘记考量自身财务情况，甚至没注意到契约中被建商加注不利于消费者的条款，
轻率签约做决定。因此，根据《消费者保护法》第10条第1项，明订企业经营者必须给消费
者5天以上的审阅期，违者可处3万元以上、30万元以下罚锾；不改正者甚至可开罚50万元，
还可按次处罚。
消保官靳邦忠提醒业者，此事件虽只是针对消费者个案处理，但若公司有持续反复从事同一
项违规行为、影响正常交易市场者，将移送公平会裁处。依据公平交易委员会对于预售屋案
件处理原则，业者不得要求购屋人给付订金或费用，才提供买卖契约书携回审阅，以及签约
前需提供购屋人至少5日审阅期，违者将可依违反《公平交易法》第25条，裁罚5万至2500万
元，若不改善最高还可以罚至5000万元。（突发中心黄羿馨／新竹报导）
心得：
卖不掉就加价卖，越卖越贵居然是真的QQ