壹、总干事基本工作态度与职业道德
总干事在社区大楼中工作时，服务对象除了管理委员会外，亦包括全体住户及来访客人。这些人当中职业、学历、情绪、态度等状况均有不同差异，故对事情认知上多有不同之意见，甚至常因不满而表现激烈的情绪反应。总干事在事务推动上扮演执行者之角色；在住户产生抱怨或存有不同的看法时，总干事就成为住户与委员会之间沟通桥梁。
一、工作态度
（一）对所有服务之对象，均以同一标准亲切对待。
（二）委员会交办或住户委办事项，若属自己能力无法完成，则应即时说明；属工作范畴内应执行事项，则应积极完成（一己之力无法达成时，应询求反映公司或协力厂商予以协助）。
（三）对每日（月、季、年）应执行之事务及活动，均能于事前准备妥善并提报管委会。
（四）与所有协力配合厂商保持良好的互动，并替社区争取优惠条件。
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我们经理打出来的维修报价 没有一个人觉得合理
(区权会上超多人在讲 浪费开会时间还是建商要他用这个转移工程不力的焦点)
所以 他都没比价 有没有积极争取 这点令人觉得很糟
连最基本的上台自我介绍 都没有 很多人是第一次来耶
我自己住在里面三个月 从来没看过他 社区缺失一大堆 都很扯的 楼梯扶手坏掉 三个月
一楼大门打不开 到底有没有在巡视阿 还在公设摆麻将桌 这建商很特别耶
（五）执行工程、采购案件时，应择优（品质、价格、口碑等）上呈，绝不敷衍塞责及收取回扣之行为。
（六）对所督导之人员（保全员、清洁员、协力厂商），应要求依规定执行相关工作及维护事项，绝无乡愿之情形。
（七）抱持“视社区住户如恩人，待员工同仁如家人”之心态从事工作。
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这点我想就不用了
二、协调要领
※ 引述《flylee (牛转乾坤)》之铭言：
: ※ 引述《hahahal (ORZ)》之铭言：
: : 我们这是156户
: : 编制 经理
: : 管理员
: : 打扫人员 一个月是否可以控制在15-18万
: : 感觉经理是一个很奇怪的设计
: : 社区有这么多事情要做吗??
: : 而且我住在新社区三个月 从来没看过经理 也不知道他有做过什么事情
: : 警卫倒是蛮常聊天的 经理也不积极一点 都八点到五点 我们也要上班从来没看过
: : 经理应该上班时间是 十二点到八点比较适合吧 不然住户想要反映事情都没办法
: : 开第一次区全会的时候 经理也没跳出来自我介绍 超没诚意的
: : 一般社区都是用竞标的吗 谢谢
: : 我们目前的是东京都 这附近有鸿海 蓝海 东京都
: 总干事的工作有这些，
: http://goo.gl/Izb7Hh
: 很多事要作，每天的、每月的、每季的、每年的
: 这些事情不请个总干事做，
: 那你要叫保全或是主委做？
: 还是你要亲自出来做义工呢 ？
: 总干事的工作时间你们可以跟物业公司谈
: 但是差不多就是九点到六点
: 但叫他工作十二点到晚上八点是有点晚了，
: 总干事会没有家庭生活，
: 而且很多维修工程师、如土木、机电、电信，
: 这些人早上九点就来进行例行保养或紧急维修了，
: 总干事不在，谁负责处理，
: 你真的有事，白天可以打电话联络。
: 总干事的主要工作就是把该做的事做好，
: 文书工作、归档、记帐、维修保养管理、清洁、住户沟通，开会、会议记录
: ps. 跟一般住户进行事务的沟通协调是他的工作，
: 但跟住户闲话家常就不是他的主要工作了
: 通常只有保全才有这种美国时间、在门口陪一般住户聊天