Re: [闲聊] 广宣真的只是广宣,看看就好

楼主: tvfxqweiting (JYJusTING)   2015-07-05 07:37:04
※ 引述《tcytc (Free guy)》之铭言:
: (更新)卖家昨天晚上有跟我联络,表示因为先跟宅配沟通赔偿事宜,
: 所以没跟我说明,并于昨天重新出货给我做赔偿,
: 其实觉得果农态度一直都没不好,只是真的还要更注重营业细节,
: 这样才能在网络上获得口碑与消费者信心。
: 上周买了这边蛮多人回应好吃的某家枋山芒果,
: 因为想吃大颗一点的,所以说我愿意等,
: 等了五六天都没收到,就写信问,立刻说当天可以帮我出货,
: 其实到这边都觉得服务都不错,
: 但是...收到东西灾难就来了,
: 我是买10斤12颗,可能是箱子太大(还是芒果不够大?哈),
: 收到时打开完全没有保护措施(塞报纸之类的),
: 12颗还可以在箱子里面滚来滚去,
: 一检查后,4颗全毁,3颗半毁,5颗完整,
: 情况就是外表完整,但是摸起来里面像烂泥,
: 差点想吸管直接插进去吸果汁XD
: 写信客诉了,也都有回,态度也还可以,
: 只是说下次会改进,要跟宅配业者求偿,其他什么都没说了~~
: 其实我本来也没有要求偿的意思,
: 从以前就觉得果农很辛苦,也不想让他们再赔钱,
: 毕竟我少吃一点或吃的不开心也没差,
: 但是这样的结果实在跟预期的落差太大了,
: 觉得这样上来卖,也完全不懂得做生意(出货管理跟客诉处理)
: 真的最好还是多学点相关知识再自己卖,毕竟生意才能做得长久,
: 这边的广宣我以后大概也很难再一昧相信了,
: 也让版友做点参考囉...
: p.s我就不说是哪家厂商了,也许果农真的是不懂也可能是无心之过
现在大多的产地宅配 价格比一般小卖还要贵上许多
我们家虽然并不是果农 但从妈妈开始 水果也卖了26年
有时看到板上或一些脸书社团po的照片(觉得好像很新鲜很好吃)
也会想要尝试看看 所以我自己偶尔也会订
但我必须说实话
截止目前为止 我没有收过实品品质跟PO文叙述几乎是相符的水果
卖家po上的照片+天花乱坠的文字叙述 到收到货时真的觉得《差很大》
不论是水果本身品质也好 包装也都很随便
反应给卖家商品受损 也只会跟宅配求偿 但中间等待的时间 消费者就应该要等吗?
正确做法应该是要先补偿给买家 而不是等宅配处置方式出来
消费者没有义务等待
说句难听话 甘消费者什么事 花钱还要找罪受
我真的可以体谅小农自产自销有多辛苦
但是我现在看到的是 很多农民卖的价格真的非常贵
却没有提供给消费者同等品质的东西
一分钱一分货 这句话我是很认同的
我自己是属于如果商品品质好 价格贵一点我是可以接受的
但目前失望的感觉是居多 网络购买都会观望很久才敢下手啊

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