※ 引述《radamanthys (天猛星双足飞龙)》之铭言：
: ※ 引述《radamanthys (天猛星双足飞龙)》之铭言：
: : 个人常逛球鞋体育用品店
: : 店内负责跟客人介绍球鞋产品的 也许大多只是工读生
: : 我常常问他们一些问题
: : 但前阵子竟然因为问他们问题而被白眼
: : 常问的问题多半是 像是问球鞋的材质呀功能呀重量呀何谓flywire呀....etc
: : 譬如说 前阵子问的 像去年Lebron 10代elite跟今年Lebron 11 elite的比较
: : 说11代的重量似乎减轻不少 是因为鞋面fuse的表面积增加？还是因为舍弃传统Lebron鞋的大气垫max设计？
: : 10代elite脚踝部位外壳是碳纤维Carbon 11代elite是电镀面 先不论电镀面外观反光很炫 改成这样的设计目的为何？与Carbon相比个有何优缺点？
: : 又因为舍弃max 所以鞋底变薄了吧 是不是较不利弹跳时的落地？但是抓地力&反应tracking能力却增加了？
: : 像去年也问过 说Lebron 10的max气垫里面的细线与传统max里面的挖空柱状结构不同 为何会这样设计？..........etc诸如此类问题
: : 通常店员的回应多半是 介绍我去堪履网找 大部分店员的确也都不懂而且也不想懂 表面虚应故事一下倒也能接受 虽然也存在极少数会尽他所知道的专业耐心跟你逐一解释
: : 然而 最近的一次 店员的反应竟然是：
: : "不要问我们太专业太复杂的问题啦"
: : "我排斥太深奥的问题"
: : "其实我对球鞋认识不深耶"
: : 我回他：你卖鞋却说对鞋认识不深？这样如何跟客人介绍产品？
: : 好 ok 就算now你不知道 但你怎不去想要知道想进步想有所收获get knowledge ？
: : 结果最后 店员小弟的回应竟然是：
: : "干 到底要不要买啦！"
: : 还对客人翻白眼
: : 这情形到底是谁有问题？也许本来还有一点想买 被这样一白眼当然100%不买调头走出店外
: : 问这些问题是我想知道 也欢迎知道或有兴趣的一起讨论 大家get knowledge
: : 会因为这样就被归类为奥客？
: : 那从前读研究所 每次meeting教授还不是丢一堆奇妙难解的问题&idea要大家一起讨论？要你去try看看甚至要你做出来下次meeting报告成果进度？怎不会有人对教授翻白眼甚至呛教授？
: : 难道思考&讨论交换心得有这么让人惹人厌？这到底是谁的问题？我这样真的是奥客吗？
: 事实上 球鞋店家体系不见得全都一样
: 有的是直营的 有的是经销商店点
: 直营的态度平均来讲都算优 最差最差也不至于翻白眼飙脏话
: 经销商体系也有服务态度优的 会主动询问你的需求 也不排斥跟你聊天
: 就算你讲的他不懂 他们也会装得一副很想懂 甚至称赞你说你真是达人 这样的对话过程岂不愉快？把客人捧的高高的 客人也觉得爽嘛
: 就算真的不耐烦 顶多说在忙不方便不好意思要去忙了 为何翻白眼骂脏话？这样感觉好像是说我问专业问题就有错 对方店员小弟翻白眼不耐烦骂脏话就完全没错？太扯了吧
: 而且我也不是完全没买过 只是消费的频率真的是远低于问问题的频率啦 因为我想要在有限预算下追求效用极大化 like经济学不是有教过？
: 像我可能一年买个两双 但可能问不下十次 不然要我每买一双才能问一个问题？服务业做到这样也太扯了吧！
: 事实上就是 之前去的球鞋店是直营&某经销商的店点 印象中服务得不错 然而最近却偶然跑到另一个经销商体系的店点 以为他们服务也一定颇优 结果一问问题就被白眼被骂脏话 看他跟其他同事女店员聊得开心的咧 怎么一碰到男客人就那什么态度？到底是来上班还是联谊的？莫名其妙嘛？难道说店员这种直接表现不耐烦还骂脏话一点错都没有？就因为我是奥客？
: 事后观察 nike某些经销商体系的店点 一进去气氛就不是很友善 店员一个个摆臭脸 好像在办丧事似的 至于是那个经销商体系的 在这里就不多说了
: 也许我之前被其他经销商体系店点捧惯了 又读过研究所 对于自己的知识水准有一定程度的自信 碰巧领教到某经销体系的待客之道 一时落差太大被吓到整个傻眼 还有店员电客人的道理呀？我算是见识到了 太扯了
: 至于我讲话语气如何高傲如何让人不舒服 请问有脏话这么让人不舒服吗？讲道理还是对方比较扯吧？扯爆了 竟然还有店员对客人骂脏话耶
: 骂脏话 排除语助词说话习惯因素 单指恶意的那种 就已经很过分了 如果是服务业对客人骂 在我看来 不是有罪啦 也不是该死啦 是罪该万死！
: 就算是对奥客 你可以婉拒 可以推托 可以说自己在忙等一下 对方等太久知道你不想鸟他自己识趣摸摸鼻子闪人 骂脏话是怎样？这大忌吧 服务业不就应该是这样？
: 况且我还没有要求对方say sorry 更没有客诉或是叫他们店长出来 我选择弄清楚事情原因 事后将某经销商体系店点永久排除 这样难道还算奥？
: 那我真不懂何谓不奥何谓好客人了 赶快掏钱买 买完赶快闪 闪愈远愈好 什么都不要问 不准问 赶快付钱就对了 还有店员偷懒打茫装死甚至出包的时候还要主动帮他们cover不让他们店长发现？这样到底是在服务客人还是被客人服务？没道理吧
也许是因为我自己读到博士
Paper也成功投了几篇
而且还是journal的 conference那种滥竽充数的还不算喔
身为高知识分子 我习惯任何事物都研究得很透彻 求知欲强烈 所以问很多很细的问题才让人觉得烦
又因为在高知识分子圈待久了 习惯都这么讲话 才让人觉得有傲气吧
也不能说服务生普遍教育程度低啦 毕竟现在狗都能混到大学毕业
只是说 服务业打工族工读生 其中有读到硕博士对自己的工作事物有研究精神的 我看是极少数吧
毕竟随便混得过且过的心态 碰上我这有研究精神的学者级的 讲话本来就极可能不搭嘎 对方想混想含糊 而我则是抱著作研究打破砂锅问到底的心态 难免有冲突
说我讲话让人不舒服有傲气？不好意思我绝非故意 只是学识level&认知上存在根本落差
我在学术研究领域待久了 都习惯这样讲话的 一时改不过来 活在自己的象牙塔研究世界中 不习惯一般日常生活中表面皮毛知识level的人之间的沟通方式 我并非故意 只是一时来不及调整
但是但是 骂脏话的还是有错在先吧 而且竟然是服务业骂客人 这是原罪难辞其疚不争的事实吧？