※ 引述《radamanthys (天猛星双足飞龙)》之铭言：
: 个人常逛球鞋体育用品店
: 店内负责跟客人介绍球鞋产品的 也许大多只是工读生
: 我常常问他们一些问题
: 但前阵子竟然因为问他们问题而被白眼
: 常问的问题多半是 像是问球鞋的材质呀功能呀重量呀何谓flywire呀....etc
: 譬如说 前阵子问的 像去年Lebron 10代elite跟今年Lebron 11 elite的比较
: 说11代的重量似乎减轻不少 是因为鞋面fuse的表面积增加？还是因为舍弃传统Lebron鞋的大气垫max设计？
: 10代elite脚踝部位外壳是碳纤维Carbon 11代elite是电镀面 先不论电镀面外观反光很炫 改成这样的设计目的为何？与Carbon相比个有何优缺点？
: 又因为舍弃max 所以鞋底变薄了吧 是不是较不利弹跳时的落地？但是抓地力&反应tracking能力却增加了？
: 像去年也问过 说Lebron 10的max气垫里面的细线与传统max里面的挖空柱状结构不同 为何会这样设计？..........etc诸如此类问题
: 通常店员的回应多半是 介绍我去堪履网找 大部分店员的确也都不懂而且也不想懂 表面虚应故事一下倒也能接受 虽然也存在极少数会尽他所知道的专业耐心跟你逐一解释
: 然而 最近的一次 店员的反应竟然是：
: "不要问我们太专业太复杂的问题啦"
: "我排斥太深奥的问题"
: "其实我对球鞋认识不深耶"
: 我回他：你卖鞋却说对鞋认识不深？这样如何跟客人介绍产品？
: 好 ok 就算now你不知道 但你怎不去想要知道想进步想有所收获get knowledge ？
: 结果最后 店员小弟的回应竟然是：
: "干 到底要不要买啦！"
: 还对客人翻白眼
: 这情形到底是谁有问题？也许本来还有一点想买 被这样一白眼当然100%不买调头走出店外
: 问这些问题是我想知道 也欢迎知道或有兴趣的一起讨论 大家get knowledge
: 会因为这样就被归类为奥客？
: 那从前读研究所 每次meeting教授还不是丢一堆奇妙难解的问题&idea要大家一起讨论？要你去try看看甚至要你做出来下次meeting报告成果进度？怎不会有人对教授翻白眼甚至呛教授？
: 难道思考&讨论交换心得有这么让人惹人厌？这到底是谁的问题？我这样真的是奥客吗？
事实上 球鞋店家体系不见得全都一样
有的是直营的 有的是经销商店点
直营的态度平均来讲都算优 最差最差也不至于翻白眼飙脏话
经销商体系也有服务态度优的 会主动询问你的需求 也不排斥跟你聊天
就算你讲的他不懂 他们也会装得一副很想懂 甚至称赞你说你真是达人 这样的对话过程岂不愉快？把客人捧的高高的 客人也觉得爽嘛
就算真的不耐烦 顶多说在忙不方便不好意思要去忙了 为何翻白眼骂脏话？这样感觉好像是说我问专业问题就有错 对方店员小弟翻白眼不耐烦骂脏话就完全没错？太扯了吧
而且我也不是完全没买过 只是消费的频率真的是远低于问问题的频率啦 因为我想要在有限预算下追求效用极大化 like经济学不是有教过？
像我可能一年买个两双 但可能问不下十次 不然要我每买一双才能问一个问题？服务业做到这样也太扯了吧！
事实上就是 之前去的球鞋店是直营&某经销商的店点 印象中服务得不错 然而最近却偶然跑到另一个经销商体系的店点 以为他们服务也一定颇优 结果一问问题就被白眼被骂脏话 看他跟其他同事女店员聊得开心的咧 怎么一碰到男客人就那什么态度？到底是来上班还是联谊的？莫名其妙嘛？难道说店员这种直接表现不耐烦还骂脏话一点错都没有？就因为我是奥客？
事后观察 nike某些经销商体系的店点 一进去气氛就不是很友善 店员一个个摆臭脸 好像在办丧事似的 至于是那个经销商体系的 在这里就不多说了
也许我之前被其他经销商体系店点捧惯了 又读过研究所 对于自己的知识水准有一定程度的自信 碰巧领教到某经销体系的待客之道 一时落差太大被吓到整个傻眼 还有店员电客人的道理呀？我算是见识到了 太扯了
至于我讲话语气如何高傲如何让人不舒服 请问有脏话这么让人不舒服吗？讲道理还是对方比较扯吧？扯爆了 竟然还有店员对客人骂脏话耶
骂脏话 排除语助词说话习惯因素 单指恶意的那种 就已经很过分了 如果是服务业对客人骂 在我看来 不是有罪啦 也不是该死啦 是罪该万死！
就算是对奥客 你可以婉拒 可以推托 可以说自己在忙等一下 对方等太久知道你不想鸟他自己识趣摸摸鼻子闪人 骂脏话是怎样？这大忌吧 服务业不就应该是这样？
况且我还没有要求对方say sorry 更没有客诉或是叫他们店长出来 我选择弄清楚事情原因 事后将某经销商体系店点永久排除 这样难道还算奥？
那我真不懂何谓不奥何谓好客人了 赶快掏钱买 买完赶快闪 闪愈远愈好 什么都不要问 不准问 赶快付钱就对了 还有店员偷懒打茫装死甚至出包的时候还要主动帮他们cover不让他们店长发现？这样到底是在服务客人还是被客人服务？没道理吧