简单一句话就是吵着要告消基会的客人
家里是卖韩国的衣服，这位奥客是我妈遇到的，她买了三件衣服，其中有一件绵T中间有缝一块方形的布，还有一件雪纺上衣
过了几天她回来跟我妈说绵T那件中间的布没有车好是瑕疵（中间那块故意车的有波浪立体感，不会跟下面的布贴平），雪纺上衣有勾纱，我妈跟她说绵T不是瑕疵，因为每件都这样，其他类似款也是这样，然后雪纺上衣要帮她调新的换货，请她下星期一再来换，但这位小姐说她无法接受绵T那样的状况，吵着要退钱，我妈也跟她解释了实体店面没有退钱的机制，不然请她换别款
想当然，奥客小姐放大决直接说要去消基会告我们，更说了一句“你要是今天不退钱给我，等我去告你，我还要你赔偿更多”
以上是听我妈转述
然后她再也没有出现过
过了两三个星期，直到今天我顾店…就被我遇到这位奥客
一进来就直接问说她调的那件上衣来了没，我从库存拿出来给她后，她居然说她没带衣服来换！我跟她解释我们瑕疵品七天内要拿来换货，请她赶快拿来，不然我们没办法退回韩国，她就直接打断我说：我也很难办，我还要去伸诉。
中间我尝试跟她解释实体店面无法退钱，她就改口说但是可是协商，然后不断打断我说：不要跟我讲这些。
心理os:你都还有不让我讲是要协商什么？
最后在别的客人跟我问价格时，她就走人了
真不知道她今天来干嘛的
这样一来一往都超过一个月了，如果她一直不拿瑕疵品来换的话，店家有权力不换给她吗？还有遇到这种奥客该怎么处理，被威胁我才觉得心理压力好大，该求偿的是店家吧？
想问问看要是真的闹上消基会的话，消基会会只站在顾客那边吗？还是也会维护店家权益？（有消保会为什么没有保护店家权益的协会来对抗奥客啊！）
平版发文，不知道排版怎样，请见谅