※ 引述《radamanthys (天猛星双足飞龙)》之铭言：
: 个人常逛球鞋体育用品店
: 店内负责跟客人介绍球鞋产品的 也许大多只是工读生
: 我常常问他们一些问题
: 但前阵子竟然因为问他们问题而被白眼
: 常问的问题多半是 像是问球鞋的材质呀功能呀重量呀何谓flywire呀....etc
: 譬如说 前阵子问的 像去年Lebron 10代elite跟今年Lebron 11 elite的比较
: 说11代的重量似乎减轻不少 是因为鞋面fuse的表面积增加？还是因为舍弃传统Lebron鞋的大气垫max设计？
: 10代elite脚踝部位外壳是碳纤维Carbon 11代elite是电镀面 先不论电镀面外观反光很炫 改成这样的设计目的为何？与Carbon相比个有何优缺点？
: 又因为舍弃max 所以鞋底变薄了吧 是不是较不利弹跳时的落地？但是抓地力&反应tracking能力却增加了？
: 像去年也问过 说Lebron 10的max气垫里面的细线与传统max里面的挖空柱状结构不同 为何会这样设计？..........etc诸如此类问题
: 通常店员的回应多半是 介绍我去堪履网找 大部分店员的确也都不懂而且也不想懂 表面虚应故事一下倒也能接受 虽然也存在极少数会尽他所知道的专业耐心跟你逐一解释
: 然而 最近的一次 店员的反应竟然是：
: "不要问我们太专业太复杂的问题啦"
: "我排斥太深奥的问题"
: "其实我对球鞋认识不深耶"
: 我回他：你卖鞋却说对鞋认识不深？这样如何跟客人介绍产品？
: 好 ok 就算now你不知道 但你怎不去想要知道想进步想有所收获get knowledge ？
: 结果最后 店员小弟的回应竟然是：
: "干 到底要不要买啦！"
: 还对客人翻白眼
: 这情形到底是谁有问题？也许本来还有一点想买 被这样一白眼当然100%不买调头走出店外
: 问这些问题是我想知道 也欢迎知道或有兴趣的一起讨论 大家get knowledge
: 会因为这样就被归类为奥客？
: 那从前读研究所 每次meeting教授还不是丢一堆奇妙难解的问题&idea要大家一起讨论？要你去try看看甚至要你做出来下次meeting报告成果进度？怎不会有人对教授翻白眼甚至呛教授？
: 难道思考&讨论交换心得有这么让人惹人厌？这到底是谁的问题？我这样真的是奥客吗？
没错 你蛮澳的～ 我自己在做服务业
说真的 你如果可以把这些问题打在这个地方
我相信你应该很清楚 网络上可以找的到更多的解答
毕竟你可以再这样子的地方PO文 要google对你来说一点都不难
再来就是 你如果要问一些使用上的感觉问题
应该找喜欢的同好论坛去询问
就像如果我在屈臣氏打工（我是男的）
人家问我卫生棉 哪个牌子比叫好用
也许我可以说 你要夜用还是加长之类的 顶多在标示的功能上多做琢磨
如果他问我 我个人用过哪个比叫好用的话？ 我该怎回答 我是要用在哪！？！？
你问题问到这么深入 不觉得这岂不是找碴吗？
可以穿这么多运动鞋又对其功能深入了解的人 一定是少之又少啊
是说 如果都可以知道这么多专业知识的话
人家还在这打这种工上这种班干嘛？当研发人员就好了啊
就算是运动鞋公司的高阶主管 我想也未必能每个功能都说得出来吧？！
也许对那个员工来说 他算是情绪控制较差 应对不得体
但是对于销售人员来说 遇到这样的客人 就一定觉得是怪咖
你从前念研究所的时候 是因为跟一群在学问上做追求的人在一起
共同追求学问 当然大家会一起想办法解决问题 寻找问题答案
但是对于在运动用品店打工（或是正职）的人来说
他追求的是业绩 是利润
跟一个感觉上就不会买 而且一旦一被她缠上
感觉下次他有事没事就又会来骚扰你的人
当然是敬而远之 跑得越远越好
再说跟科技面或是技术层面有关的东西
我碰到的“大部分”有钱人 大部份都是自己找寻解答
去买靠近自己的需求 顶多在买的时候 追问是不是如他所想
是！就买单 不是的话就多问一些可能性 回去再查 或是当下换比较适合的
问这么多有的没的人 通常就是只问不买 而且当你说错的时候还一直“当”你
说你不专业啦～！ 卖这东西还不知道啦～！
拜托 就卖个东西 如果我很厉害 什么都懂 就不会站在这边卖东西啦！！
你要买东西 如果已经查好就买 干嘛还要像考试一样的去考店员呢？
别说什么本来要买 因为态度差就不买了～～
我告诉你 我做销售服务业6年
你所说的这种人 我没有遇到过会买的～一个也没有！真的！6年来一个会买的都没遇到
会问问题到这种地步 摆明就是找麻烦的
多的是那种 今天的问题没有把你问倒 后天再找新的问题来考你
而且越问越极端......但就是不买一直问 这种人 是我也会摆脸色不想理他
销售的专业知识这种东西 其实多的是话术
他未必能反映真实的商品状况
你要问的东西 其实跟店家能告知的落差太大
你如果又钻牛角尖想问到底 没有人可以回答你 就自己查吧
跟你当研究生一样～ 我想对你来说不难
至于店员想不想一起找答案 或是一起研究 就别强求
就像如果你有女友或老婆 （假设你有）
你现在有这样的问题 她有必要一定得寻求答案跟你分享吗？
别说店员卖鞋不想了解就是不敬业
他都你枕边人了 枕边人有兴趣的问题 她也未必会有兴趣啊～
有问题就google吧～ google是你的好朋友 他不会说no!