之前大学在肯德基打工
之前有发过几篇好笑又好气的文
刚刚看板上的文章突然想到一个奥客想来分享
肯德基的蛋塔很多人爱吃
之前站柜台时遇到一个妈妈要来买蛋塔
客：你们这口味的蛋塔能试吃吗?
我：不行耶...我们没有提供试吃服务
客：你们不给客人试吃，我买回去哪知道这口味我喜不喜欢?
不好吃怎么办?
我：小姐，不好意思，但我们真的没有提供试吃服务
这情况我打工做了4年还是第一次遇到
之后就是客人一直卢，逼不得已我只好请主管出面
大致跟主管说明了一下情况，主管也是告知客人并无试吃服务
客人还是一直卢，基于顾客至上(?)主管只好勉为其难请客人试吃她要的口味
(面对奥客，我真的很无法认同顾客至上这一论点)
客人吃了之后觉得不错想买一盒，主管就另外在夹5颗装入盒子里
这时候...
客：妳怎只给我5颗?还少一颗耶!
主管：包含刚刚让您试吃的那颗是6颗没错呀...
客：那个是试吃的没有算在内吧?妳还少给我一颗!
我当下真的脸上三条线，怎么有人可以无X到这个地步?
结果就是主管还是补齐6颗给客人，客人才心满意足离开
唉...
接下来是前几个月发生的
毕业后任职于某间通讯业
有位客人不久前来店里贴手机保护贴
过没几天客人来店里说，你们保护贴怎么有一角翘起?
我看了一下发现那有很明显的折痕
客人说一定是妳们贴好时保护贴就这样但没跟我们讲
不然保护贴怎么会贴没几天就坏?
但是我向她解释：这折痕很明显，当下贴好我们双方一定都会发现
这大概是您放包包或口袋有压到才会变这样
客人就回：你们保护贴没有保固吗??
(保固?这消耗品我没听过有人在保固的...)
我就回：不好意思，保护贴没有做保固耶...
客：那我贴回去没几天就变这样该怎么办?这东西没保固也太烂了吧
后来也是请主管出面，只好在帮客人贴一张新的...
虽然保护贴这东西确实没多少钱
但实在是种感觉问题
现在的服务业真的是越来越不好做了...