[心得] 做个生意难道也没尊严吗?

楼主: yanmeier (言每二)   2012-10-08 22:59:24
小弟家是在开家具店
而从前我记得听我妈说生意多好做
但是如今,经济不景气导致荣景不再。
这些都只是前言
是不是因为经济不景气,所以客人都比较会挑三拣四。
客人一:
昨天来店里买了个花架,看了很久,也说没有任何问题,也有搭配椅子,若要写字,看说
合不合乎高度,结果客人满意了,就下订,要求要新货,隔天拿,这些我们都做得到。
结果,今天来取货,取完,现场看完也都说没问题,拿回去了,经过了五六个小时后,打
电话来说,他太太看了不满意,说花架的桌面难看,什么一堆对于产品的批评,问题是他
们来取货时,也已经一而再再而三的检查,怎么可能回家就有问题呢?
加上木头的东西,本身纹路本来就不会一致,然而新货客人也检查过,为什么要打电话来
批评东批评西呢?
一个花架也不过卖三千块,我们出货前也一致的检查货品品质,客人也看过,才交货,小
东西也赚不了多少钱,而客人到底是在想什么?拿货前也看过货品啊!现在客人都自以为自
己买东西都要高高在上吗?
客人二:
之前来一对夫妻,来看沙发。说后来边看边说,人家什么XX家具XX沙发(进口沙发),一组
几十万,人家工多好,开始讲我们产品哪里比不上别人,哪里怎样。我们台制的沙发,成
本没有别人高,理所当然,就不会有进口沙发的品质,我也敢说,我们的品质绝对有符合
成本,也没有说品质低开价高。
但是,后来客人也是跟我们买了三万多块的沙发,我觉得不高兴的是,我可以接受客人的
建议,但是客人却是挑三拣四,后来也是跟我们买啊,为什么总是觉得自己的钱比较大呢
?既然这样,为什么不去买十几万的进口沙发。
总结:
我们总是对于工作认分,对于介绍产品也是以客为尊的态度,但是现在的客人总是自以为
,我们也是做个生意而已,好像很没有尊严,客人的钱也就只有这样而已,为什么要要求
一堆,我们也不是给你们劣质品之类的,现在的客人,怎么跟以前的客人都不一样了...

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com