※ 引述《zengshinyi (对自己好一点)》之铭言：
: 标题: [心得] 终身保固的定义
: 时间: Mon Jul 9 18:22:11 2012
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: 不知道大家对"终身保固"的定义是如何
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: 小妹目前贩售的商品其本体是终身保固,
: 其余零件是一年(消耗性零件除外).
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: 刚刚有客人上门:你们现在保固怎么算?(手指一个5000元商品,本店商品从5k~100k都有)
: 我:现在本体是终身保固
: 客:那就是修理都不用钱?
: 我:维修要收费,保固是指商品非因人为因素而损坏才是保固,
: 保固期内都是免费换新的.
: 客:那其他地方(手指其中一个部分)
: 我:除本体外的零件是一年保固,一样是非人为因素而损坏都有保固
: 客:那这个也可以免费换新的(手指另一个消耗零件)
: 我:像XX、OO这些算是消耗性器材,所以不在保固范围内
: 客:那还说是什么终身保固,我看都是你们自己在讲吧!
: 然后转身出门......
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: 其实这也不是第一个说终身保固就是终身免费维修的客人了,
: 这个品牌是目前台湾同性质商品中第一家推终身保固,
: 不过因为商品本身零件非常多,所以有些人会认为终身保固是保全部,
: 我想那无可厚非,不过说终身保固就是终身免费维修,
: 我倒是觉得很难理解,天底下有哪个东西可以免费维修一辈子,
: 人为因素也保的话,我看不是厂商太有钱,就是商品开天价...
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: 总之我觉得遇到这种有理讲不清,也不想听我解释的人,实在难缠 @@
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我觉得你应该要跟厂商要求完整的保固合约，
客户要买前，你就送一份给他们，
请他们自己仔细审阅囉~~~
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