不知道大家对"终身保固"的定义是如何
小妹目前贩售的商品其本体是终身保固,
其余零件是一年(消耗性零件除外).
刚刚有客人上门:你们现在保固怎么算?(手指一个5000元商品,本店商品从5k~100k都有)
我:现在本体是终身保固
客:那就是修理都不用钱?
我:维修要收费,保固是指商品非因人为因素而损坏才是保固,
保固期内都是免费换新的.
客:那其他地方(手指其中一个部分)
我:除本体外的零件是一年保固,一样是非人为因素而损坏都有保固
客:那这个也可以免费换新的(手指另一个消耗零件)
我:像XX、OO这些算是消耗性器材,所以不在保固范围内
客:那还说是什么终身保固,我看都是你们自己在讲吧!
然后转身出门......
其实这也不是第一个说终身保固就是终身免费维修的客人了,
这个品牌是目前台湾同性质商品中第一家推终身保固,
不过因为商品本身零件非常多,所以有些人会认为终身保固是保全部,
我想那无可厚非,不过说终身保固就是终身免费维修,
我倒是觉得很难理解,天底下有哪个东西可以免费维修一辈子,
人为因素也保的话,我看不是厂商太有钱,就是商品开天价...
总之我觉得遇到这种有理讲不清,也不想听我解释的人,实在难缠 @@