事情原由：
我们家于3/23MOMO电视购物台,购买星途旅行社提供的玩乐宜花龟山岛部落生态屋兴远雄
三日套票,6900元/1人,总计8人共5万5千2百元，而星途旅行社另外酌收代办费用700元/人
+司导服务费300/人元共8000元,家母因加了旅行社LINE,看到汇款资讯就先行汇款,并未提
供后续资料。
　　因近日国内疫情加剧，家人决议取消旅游行程，在5/6告知MOMO购物台及星途旅行社,
MOMO退货客服询问是否已完成报名,我们这因为未签署任何同意书、旅游定型化契约以及
缴交相关证件提供给旅行社,因而未完成报名并如实告知MOMO购物,并将原先提供的所有文
件及套票原封挂号寄回MOMO购物台，MOMO台同意退费，然而星途旅行社，却不愿退费先行
缴交的代办费用及司导服务费共8000元整，并推就为口头契约成立,8000元中为住宿费用,
以已订购房间为由,不肯退费,最后交涉仅愿意退2400元,但仍不照交易页面中述明之合约
执行。
我们认为,消费者在MOMO购物平台购买东西，就是相信购物台能按照所提供资讯照实履
约，我们并未完成相关报名手续,不应强收我方预支相关费用。除非旅行业者能提供已确
定垫付相关费用并提出合理证明，除此之外不应强收我们任何预付款项。这应该算是《不
当得利》依民法第 179 条:无法律上之原因而受利益，致他人受损害者，应返还其利益。
虽有法律上之原因，而其后已不存在者，亦同。
不知道我们这样要求合不合理，以下有聊天纪录跟MOMO台交易页面的规定给大家参考，目
前也已转向消基会跟消保会申诉。
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