楼主:
momie (爱的咪咪)
2019-07-18 23:45:07最近老爸平板坏了在网络购物平台(*森)上帮他买了一只手机
结果被老爸嫌小 所以只能退货
今天接到客服电话
客服: X先生，你是否有退货手机 ?
我 : 是
客服: 我看你选择是不满意
我 : 因为萤幕太小不满意所以退货
客服: 可是我们网页上有规定鉴赏期非试用期，商品只要连接网络，
会自动注册保固，开通后无法注销，等同于商品价值已受损．．．
我 : 我没开机过机，拆封发现萤幕没想像中大所以就直接退货
客服: 鉴赏期(非试用期)内或尚未决定购买前，请保持商品完整，拆封请
用刀片小心割开封口胶带，切勿破坏原厂外盒包装。
我 : 我没拆封怎知道萤幕太小？
客服: 可是我们网页上有规定鉴赏期非试用期，商品只要连接网络，
会自动注册保固，开通后无法注销，等同于商品价值已受损．．．
我 : 我没开机过机．．．
然后无限循环．．．最后我就说请厂商确认后再跟我联络，讲不下去了
在网络平台购物第一次遇到这种问题，想请教版上各位先进建议怎么处理好，
直接到行政院消费者保护委员会线上申诉吗？
购买日期 7/6 > 到货日7/9 > 申请退货 7/13
作者:
sggs (请到consumer爬文)
2019-07-19 07:32:00可向消保会申诉
作者:
gottsuan (ごっつぁんです)
2019-07-20 11:21:00七天是犹豫期非试用期 就算可以退厂商可以要求整新费用你退货必须还原包装拆了无法还原 就发生整新费
那森好像3C和电器类只要有拆封就不能退，即使故障品也是，只能改走维修
作者: Jjax (Way) 2019-08-08 11:03:00
目前也有消费争议中，东森说只要拆封就要付整新费请尽快向消保申诉，申诉后两个礼拜后会发函给双方东森客服还说:你去实体店面买也一样不能退!
作者: hahadogy (Puppy) 2019-08-08 21:10:00
请问有权检视，回复原状也可以不用管吗？
作者: Jjax (Way) 2019-08-11 01:37:00
能通灵再和东森买东西吧，能看包装就知道商品状态才有本钱买
作者:
GoGoJoe (gogojoe)
2019-11-27 23:45:00法规 > 常识
作者:
jachan (该闭嘴了)
2018-05-21 20:12:00可以退货，但可要求整新费