各位大大好，请问一下
我是在3/26购买某股票软件跟某个老师的选股模型，还有视讯课程
因为个人因素，想要退费
(签一年的约，目前用不到一个月)
有跟负责的业务跟老师反应，自已的情况
所得到的回应是
签了这个合约书不能退费，也没有相关退费的事项
只能将软件的使用期暂时停用，等到要用时，再开通
或是转卖他人
问题1
请问一下，这份合约，它写的事项，真得如业务所说的，无法退款吗
https://imgur.com/6usPbzt
另外我查了一下，台南市短期补习班设立及管理规则
https://reurl.cc/kp5lK
其中这两个选项
https://imgur.com/AoF1xwU
其中的第20条，它原本的报名表，没写退费的部份
问题2
我可以这用条跟业务反应或是跟消保官说明吗
另外缴费的方式，是汇到老师的户头，事后，也没有收据
问题3
我报名的是视讯课程，因视讯时间是一般日的早上九点
所以都只能下班后，看fb的录影存盘
但<台南市短期补习班设立及管理规则>相关规则
是指有实体的补习班那种，像我这种用线上教学的，也适用吗