大家好
年初跟虾皮的某个卖家买了个电动手机架(约700元)
当初商品有说明有三个月保固期，而手机架大概第二个月开始不能用了
于是我跟商家联络，他说就寄回去给他。我就寄了7的送货便回去给他。
从我2/12寄出货开始，商家就开始不理不睬了，我2/15自己问她有没有收到货他说有
2/18又再问他说原厂确认中。
后来我想好吧可能需要寄回去原厂要时间于是我开始等，等到3/18刚好一个月的时候
我真的受不了了，于是又问了他一次。他说货物要时间来回，他当天会寄出给我
然后我又相信了他，直到3/22去超商问货物的时候，店员说没有我的包裹。
昨天传讯问他是否寄出 有没有单号 让我查货物状态，他就不读不回了。
想问
这样的状况，可否诉诸警察，法院或消基会? 或者对我而言自己吞下货物跟寄回去的运费
会是相对比较轻松的选项? 我有跟虾皮连络过，客服说没法帮我，
不能修改我给他的评价，也不能强制他退东西，顶多只能检举他。
感谢版友看完给的帮助，这件事情真的拖好久，很无力。