[问题] KKday订购行程退款问题

楼主: rnrxxx (rnr_xxx)   2019-01-27 18:04:05
汝题
1/19购买行程用金融卡刷了$3116
1/20因为行程变故的关系取消订单
当时问客服取消订单是否会多扣钱
客服回答:
“您好
不会的,谢谢您
此订单将为您办理退费,作业时间为14个工作天,届时您也可与您的付款信用卡公司查询
相关款项。
感谢您此次给KKday服务的机会,期待未来有继续为您服务的机会。谢谢”
1/24那笔款项给我扣了$3163
1/25退还款项$3116
打电话问信用卡公司,他们说对方公司在香港,所以会扣手续费。
打电话给KKday客服,他们要我提供被扣款的金额以及手续费的明细,才会做后续的处理

还得请信用卡公司寄给我明细(因为Richart是网络银行,没有存摺)
越想越生气!有人退款是退一半的吗?
如果到时提供明细还不退的话那请消保官出面处理ok吗?
第一次订他们的行程却收了一肚子鸟气!傻眼
打电话询问的时候,另一头KKday的客服还在讥笑!感觉就是要消费者去承担后续责任问
题!经过这次也不会再订购这家的平台了!
作者: QQ315 (呆)   2019-01-29 17:20:00
之前也有用kkday订过行程,有去电问过客服,台湾发的信用卡刷卡时候选台币,是不会有额外手续费的,一开始扣3163就怪怪的了
作者: kikicoco2 (小小小米)   2019-01-31 07:34:00
合理的推测,扣款的时候是以港币计费,例如:收了800元港币,退费时也退800元港币,但是信用卡公司有扣走手续费以及汇差。跟agoda很像,明明就用台币订台湾的饭店,却是海外交易

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