刚跟线上客服文字交火完现在还在火
简单说，爱奇艺有每日积分的活动
累积满某分数可兑换1-7日不等的会员券
在前天看到会员券有效期是2019/12/31
今天打开看到变成已过期
（有效期2018/12/31）
在和客服沟通时，客服不断用
“您是在2018年兑换的所以有效期仅到2018年”“很抱歉已经过期无法再兑换”“请您现
在打开序号页面查看有效期”等话语推诿
幸好我当初有截图所有的会员券
清清楚楚写着2019/12/31
客服还是死不承认他们的疏失
秉持着不认错不处理不补救的态度坚持到底
于是我跟他申请退费（原本到2020年到期）
直接把最近一次的订单（1年）申请取消
客服又用了“您是透过苹果付款机制所以我这里无法取消您的订单，请您打苹果客服专线
取消您的订单”的说法想让我打退堂鼓
故事的最后
提供当初apple结帐后寄到信箱的电子收据
客服就可以协助处理退款事宜
希望任何一个遇到跟我相同状况的人
如果你感到不愉快，请跟客服申请退费
如果你对于流程有任何疑问
请你站内信我，我可以依我刚刚的经验回答你
希望每个人遇到这样的事情时
请不要当沉默的消费者
他们就是吃定我们才那么嚣张！
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