您好：
请问大家是否在过去使用过线上智能客服呢？
什么是线上智能客服？
顾名思义以对话视窗接口，运用聊天机器人（chatbot)进行一对一问题咨询或回答
其聊天机器人现今运用的领域相当广泛，例如万芳医院的小芳、微软的小冰等等
在使用线上智能客服时，您是否遇到困难呢？
使用线上智能客服时，是否觉得他回复给您的答案，不是您满意的呢？
使用线上智能客服时，是否觉得很方便呢？
使用线上智能客服时，是否觉得很快速呢？

与本板关系？