当初在门市看到一款背包，我们共4人要买，但是当场只有一个
于是就先让一位朋友买当场的现货，门市小姐说其他3个会用寄送的
门市小姐保证3-4天会寄到，我们也一再提醒说我们要出游用的，
请他们帮我们注意
结果到了第5天还没收到货，我们打电话去问，
小姐说下星期一寄出，保证星期二会收到
结果，星期二仍有一人未收到货
从下订日到星期二总共10天了，
请问这样可以主张退货吗???
还是有什么条文跟他们讲呢???
谢谢~

实体店面不给退换很正常

没照约订出货,哪里正常?