各位前辈好，
去年时于旅展买了一份国内旅游的旅卷，
业务人员表示，若有要去时，
须提前预约方才协助安排房间及旅游各项行程，
若后来没有要去，则是将全额退回订金[口头]，
并在后来押金收据上，撰写[可退订金]，
但现在于时间考量下，可能到这张预购卷到期前都无法成行，
想要进行退回押金动作，但对方表示无法全额退费，
手续费部分也由于从未与它们下订出游时间，
对方也给不出一个交代，
由于基于旅游相关的法规，
通常是消费者与旅行社[饭店]已敲定出游时间，
事后因各项因素而未成行造成的纠纷与相关规定，
但我目前的状况是，从未与对方敲定出游时间，
仅是评估该预约卷因个人因素无法使用，想要求全额退费，
并从未取得任何旅行社方的服务，
请问依照法律途径，
这样应当是可全额退费?
还是需要在另扣手续费呢?