各位大家好
小妹在一月中旬生日的时候，男友用了我Happygo帐号买了一支DNKY的手表给我
后来拆开发现表带有瑕疵，有被凹过的痕迹，于是上网跟客服要求要换货
大概过了一个礼拜吧！
客服来电了客服说：
1. 厂商认为凹痕是我们照成的
2. 他们出货时有检查并且有录影
3. 可以帮我换表带（必须付费）
4. 不换货改退货的话，表带的费用我需要负担
目前我的作法就是
1. 请厂商把录影记录调给我
(但是我也担心他录影货拍照根本不清楚或随便拿同款不同支的照片)
2. 态度强硬
（因为就真的不是我或是男友凹到的阿！我没有那么不要脸，凹到还要换货＝＝）
想请问各位，我要怎么做呢？
因为依照客服的说法，厂商态度也很硬
最坏的打算就是，贴钱换表带＝＝
唉真的是很不爽，生日才过没多久，又遇到这种厂商= =
问了Happygo厂商有没有实体店面，客服也没有说清楚
实在很想直接去找厂商理论！