※文宣:
1.官 网: 活动(消费)到1/15 ;
兑换(打印)到1/22
2.兑换券: 活动到1/22;
兑换到1/29
※过程: 1.消费者认为是”延期结束,也拿兑换券给7-11店员看,
询问后确认是延长,因此于1/16~1/22消费
(这$300元的消费内容是平常没特别在买的><)
2.但ibon 1/23起已无法兑换(打印)
3.询问悠游卡客服,却说是照官网

第一个是 兑换 是你可以印的时间 第二个是那张券的时间

比方说 7-11的集点活动 点数发放到1/11 兑换时间到1/15像这样 有个缓冲期 满正常的

重点是两次文宣前后说法不一致><原本说"活动"到1/15;兑换券上却写活动到1/22原本说"兑换"到1/22;兑换券上却写兑换到1/29

活动延期结束吧？受好评的活动这样的事常有 不是提早结束呀?

消费者认为延期结束,客服却说照官网活动(消费)到1/15客服说第一个"活动(~1/15)"的字眼是指"消费"接着说第二个"活动(~1/22)"的字眼是指"打印"的动作同一个"活动"的字眼怎么是两种完全不同的解释><客服说第一个"兑换(~1/22)"的字眼是指"打印"的动作接着说第二个"兑换(~1/29)"的字眼是指"使用折扣券"同一个"兑换"的字眼怎么是两种完全不同的定义><

我懂你！同事先打印出兑换券 发现上面"活动到1/22" 以为延期所以也要我赶紧去消费，那我也在1/22前达到300元 却不符资格我感觉是不是有意要延期(所以先前印出的兑换券已是延期日期)然后可能又忽然达到额满了，所以自动又结束?但客服这样解释真的很怪！一个"兑换"却有两种解释

谢谢C大懂我:) 好温暖~否则真被客服气坏><

这样我就懂了 多亏原po有修内文 变通顺了

也感谢n大~好感动!谢谢D大的说明!当初不清楚不该问7-11,店员让我更笃定><