我在“17life”团购网
购买了“Robot Kitty未来乐园 机械Kitty微笑科技互动展-门票套组”
但迟迟没时间去看,后来发现过期了,
于是想办理退费,上面却显示无法退费。
而且我的购买纪录中,这张门票显示“使用完毕”
我以往在团购网购买东西的经验,
从来没发生过“过期无法退费”这回事,
于是我写信问了客服,为什么我无法退一张我没有使用过的门票,
以下是我得到的回复:
您好,由于您购买“编号XXXX”属于展期票券凭证,
本凭证于展期时间内均可向相关单位申请退费(17life、主办单位),
因您未于展期内申请退货,故视为凭证已使用,
无法为您申请退货,还请您见谅,谢谢。
于是我回去看了原本的团购网页,
确实有写“本凭证于展期时间内均可向相关单位申请退费(17life、主办单位)”
我承认是我没有仔细看就购买,
但我认为他也没有清楚写到“过期恕不退费”
我想知道这样合不合理,消费者法对于这块又是怎么规范的?
我的经验是,
团购过期没有使用都可以退费,
(我退过十次以上,团购常常冲动就买了)
我不知道还有“展览票券凭证过期不能退”这个规定,
请问这是业者自己定的,还是这也合乎消费者法的规范呢?
我知道下次买东西真的要看清楚,
真的不能退也只好花钱买教训,
只是我真的是第一次遇到“团购过期无法退费”
所以想知道这就竟是怎么回事@@
谢谢大家!