[心得] KOBO电子书 非真正EPUB 退款心得

楼主: custard8070 (隼人)   2018-02-12 10:53:25
趁著KOBO打39折,买了一堆书,其中有2本属于非真正EPUB格式,内容是扫描的图档,客
服?
法请用网页版观看,如果在书籍页面可以看到“立即预览”、“储存预览”2个选项同时
存在,就是流动版型,也就是真正的EPUB,反之则否,给大家做个参考。
我也有反应为何不直接写在书籍资讯上,客服人员说他们有建议,但公司没做。
最后,客服有退款,但是是退购物金,需要几个工作天。
我昨天买,今天打客服电话,目前还未退款成功,若日后有问题再上来回报。
KOBO客服电话要在网页上寄信给客服提出问题才能拿到,我来造福大家,直接附上
【乐天Kobo联络方式】
服务专线 ▌ 02-25089419
服务时间 ▌ 周一 ~ 周五 上午10:00~12:00 下午13:00~17:00 周六、日及国定假日公休
客服信箱怎么找:首页中下方“关于 Rakuten Kobo 的一切资讯”,点选“本公司”
,点“客服中心”,就能看到“联络客服人员”
以下是我要退的2本书
冤罪论:关于冤罪的一百种可能
https://www.kobo.com/tw/zh/ebook/Lh9vhzyECTGKqTllIFqS-w
图解 古埃及文明:这样认识古埃及真有趣
https://www.kobo.com/tw/zh/ebook/kZpMD7WTkjKV5tgooWJqVQ
2月13日更新,已经退款,是退到积分内,结帐时会自动带入并扣除,效率还蛮快的,给
个赞
作者: widec (☑30cm)   2018-02-12 11:11:00
嗯...这两本都是城邦商周的
作者: AppleAlice   2018-02-12 11:14:00
其实书籍资讯是有,但听说有错误的
楼主: custard8070 (隼人)   2018-02-12 11:16:00
这2本书我都没看到有标注固定版型,还是我有漏看XD
作者: AppleAlice   2018-02-12 11:18:00
喔我的意思是书籍资讯会写下载选项是什么,不过我觉得应该要标示更清楚一点,最好像读册那样像妳这两本他都标示下载选项:EPUB 3.....
作者: darkwindwind (darkwindwind)   2018-02-12 12:26:00
记得板上之前提过这个问题,所以应该早有人跟kobo反应过,但还是只能用这样的判别方法。
作者: m6699 (<(‵▽′)> )   2018-02-12 13:07:00
我差点也买了这二本XDD .KOBO能看到的书就那些,其他好难找
作者: romai (米麦)   2018-02-12 13:08:00
之前买的图解台湾史也是...但是就算了啊记错书名,是解码台湾史
楼主: custard8070 (隼人)   2018-02-12 15:10:00
我都是找好要什么书,才去KOBO看有没有,不然很难寻
作者: Oudie (欧弟)   2018-02-12 15:11:00
KOBO退款可以只退两本不用整笔订单退款吗?
楼主: custard8070 (隼人)   2018-02-12 15:26:00
可以,我只退2本书
作者: westgatepark (色小孩)   2018-02-12 16:56:00
客服超难打进去的,但是人员态度很好
作者: DJRobin (原味洋芋片)   2018-02-12 19:49:00
我是退过一次,只写封email详述状况要求就好了,退购物金
作者: milyspice (香米)   2018-02-12 21:01:00
如果用了超级点数就要整笔订单退款,否则可以退单本书
作者: yichen5280   2018-02-13 15:30:00
请问书会消失吗?还是等于kobo送一本书呢?
楼主: custard8070 (隼人)   2018-02-13 17:34:00
退的书就不能再看了
作者: milyspice (香米)   2018-02-13 18:19:00
书会从帐号中消失啊!就没办法读了。读过是不给退的...
作者: eddie2570922 (SoW)   2018-02-13 18:45:00
客服跟公司难道是分开的? 这理由有点虾...
作者: westgatepark (色小孩)   2018-02-13 23:39:00
我读了几页发现是pdf的 还是有退成功

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