※ 引述《Ilovecats (~猫~)》之铭言：
: 看了这串文 (只挑几篇和原原PO)
: 我认为店员不应该飙骂 还像骂小孩一样 对着原原PO骂说"妳有没有听到啊??"
: 这实在让人翻白眼 ... 非常不应该
: 店员不爽 我觉得 最多就是念几句 客人不理你硬要走 当然你也不能拦著
: 继续咄咄逼人 可能当下有爽感 可是却把自己搞得很low
: 还白白送给客人客诉的好理由
: 至于原原PO 打从一开始就想买网拍 去店里纯粹是想要试穿看合不合
: 我觉得这样的行为非常不可取 很贪小便宜
: 跟一般我们都觉得欧巴桑贪小便宜的嘴脸是一样的
: 实体店面和网拍 本来性质就不一样
: 网拍比较便宜 大家都知道是省了人事成本、店租、水电等等开销
: 所以网拍能提供的消费条件自然和实体店面是不一样的
: 买网拍
: 本来就要冒着 因为没见过实体 没有试穿过 所以
: 不知道会不会有瑕疵
: 不知道会不会穿起来不适合自己
: 可能会需要额外花时间花精力花金钱去退换货
: 但是 可以用比实体店面低一些的价格入手
: 在实体店面消费
: 你可以实际看到商品
: 直接检查有没有瑕疵
: 直接试穿挑最合适自己的选择
: 这是店家花钱租了店面、请了员工、支付店面的装修还有营运的水电杂支
: 才能提供的服务
: 当然你必须要为上述比网拍还多的服务&享受支付比较高的价格购买商品啊！
: 为什么可以有人（不只原原ＰＯ）理所当然的认为纯试穿去占店家便宜没有问题？！
: “我没说出口他(店员)哪知道我打一开始就不买？”
: 　　　　　　　　　　　　　　　无法为这种贪小便宜的行为嘴脸开脱
试穿本身已经给你推销的机会了，
而要有这机会必须付出的成本就是试穿造成的人力品项耗损等，
这时候就要把握机会靠话术或服务态度等来创作出超过网拍价差的价值啊，
一群人的心态就是服务跟商品展示等本身不会创造出价值，
以为消费者最终还是会因为网拍比较便宜而买网拍，
不考虑到当你创造出的价值超过那价差后，
消费者还是会转而向实体店家购买的
就算是原本就打定主意要在网络购买而只是进去试穿，
但这也是你要让顾客进入店面时可以看到其他展销商品进而引起购买欲望所必须付出的成
本啊
试穿是实体店家比网拍多的优势
他给实体店家靠推销销售其他商品的机会，不利用这机会反而怪消费者干嘛来店里试穿
我看根本不适合开实体店面吧
连销售机会都不把握，不是不会当老板就是没有销售能力
这种基本的道理我以为不用修课都可以理解，看来有修有差

精辟

推 连生意都不会做 真的收一收就可以

老板比较会做生意啊 店员心态不会想那么多

不推 那原原po很明显几十元价差大于一切

其实有时候老板的态度也会影响到店员

推你

推

有些人认为几十元没什么 有些人认为一块也重要

何必把自身价值观套用到别人身上

几十元很重要 价差大于一切 那检讨店家不会做生意干嘛?摆明试穿不买 店家推销手段再厉害也无用

你怎知道 价差大于一切 有人搞不好就因为店员话术 销售

推

可是服务好一点 若是原原PO常来 来久搞不好也会买啊

原文不就感觉是这样zzz

买卖不成情意在 这才是作生意

那就是跟会不会做生意有关 可以啊 你就在门口贴不买禁止试穿 你看你做不做得下去

除非价钱差不多 不然我一定会选便宜的买...如果原原po跟我一样...

推 会销售的店员真的心甘情愿掏钱出来买

所以poju大就是那种认为服务态度跟话术等等不会创造出超过那几十元的价值的人嘛

另外我也不想检讨这行为对不对，不过变成检讨店家有点奇怪....

推

跟一个早就打算买网拍的人推销是会多有用?贪小便宜就贪小便宜 还怪店员不会推销哩 = =

抨击最原po心态 是结果论 因为他没买 但此心态也可能透过消费体验导致对实体店有利的结果 把盈利者与消费者导向对立试穿但打死不买就是占人便宜没道德是否太武断 服务的效益是有延续性的 觉得观感不佳也不应强硬质疑评断他人

原原PO遇到的店员情绪控管有问题 是事实

有些店因为店员下次有需要也一定会再去

你觉得没用 我觉得有用阿 XDD

推

推 遇到服务好的真的就不会想货比三家 直接买下去了

Ilove你的所谓早就打算是那种铁了心如果不在网拍买会死掉的那种吗？不然为何认为店家无法靠推销让你在实体店面买

推这篇。

真的 网拍还要等，店员态度好我也会直接掏钱买

原原PO本来就打算穿穿看 之后回家买网拍或许我没有修课我无法就我自己的观点去认为网拍的宣传推销未必比实体店面还要吃亏 (毕竟我没修课嘛但是 一个人 不打算在店内消费 却去试穿享受免费服务

就算他原本是要去穿看看 我相信厉害的店员也可以让他掏出

这样的行为 就是贪小便宜 而且要推销使这个人改变

主意 在店内购买 本来就会比普通的消费者还困难所以 我说 贪小便宜就贪小便宜 还怪店员不会推销?

你这是结果论，也有可能他进去试穿时就打算在网拍买，但最后他因为店家的服务或生火而购买了原本要上网买的商品或其他类似款呀

还要加上一堆外在因素 当天心情等等 你怎知道人家不买

消费者的行为跟销售者的行为，明明可以分开来看 @@a

so 你觉得罪大恶极 我觉得不会阿..................

推，实体店面试穿感觉不错的话，会把运费的价差给实体赚

只能说假设论没完没了啦......

罪大恶极个鬼? 我只说贪小便宜 贪小便宜很罪大恶极?

试穿不买什么时候变成贪小便宜了................

XDDD 你讲的这么激动 就让人家觉得这是多大的错

我如果是店家还希望顾客多贪这些小便宜多进来逛逛试穿看看呢，试穿的变动成本远大于销售机会得来的利益啊

如果店员态度好 会销售 搞不好能让原原po想要在店里买啊为什么不这样想

激动是妳说的 我的用词最重也只到贪小便宜妳可以想像我是平稳严肃的说 也可以想像我是气呼呼的说

要是真觉得原原PO罪大恶极 那我不会如此客气

试穿是贪了什么??????

那很好啊 你有你的观点 我有我的观点

有些人觉得店员一开始就会读心，知道原PO想在网络买XD 那既然知道，可以针对这点说服啊。比如：“我知道你可能想在网络买，那种运费也要7、80啦，不然我少算你xx元，你在这里买马上就能穿”、“网拍的品质不会比实体店好，真的！差不多款式的鞋可能是不同厂商

试吃跟试穿本来就有利用人性贪小便宜的一面啊

哪里没看.....不买也是他家的事 跟贪小便宜有什么关系

不觉得是贪小便宜 但也知道有这么多同理心消费者 实体店家真有福

如果店家这么在意就不要提供啊

推 常常禁不起推销又不想等就直接买实体了

贪小便宜其实没啥问题，但说出来就不能限制别人怎么看了

鞋店又没规定试穿一定要买 凭什么说贪小便宜

试穿不买本来就是该面对的耗损 婆婆妈妈那么多

如果你说店员不会读心，那就是撇开客人的心态不谈，只剩很简单的问题：为什么试穿不买要被骂？很莫名其妙耶XD

有人赞成店员骂原PO吗？　@@a

原PO后面有新增补充 不然一开始的文章是即使她试穿后觉得很好穿 但她还是决定不买 因为网拍较便宜

店员骂人 绝对是不对的 尤其还是追着骂我不明白的是 贪小便宜就贪小便宜 还怕人说吗?无论店员销售技巧 打定主意纯试穿不消费 这行为哪边不是贪小便宜我还真的不能理解这不是多么罪大恶极的地方 只是 做了就不要怕被说话店家提供试吃也不是让消费者吃到饱用的 但就是会有人

就说你有你的观念 别人有别人的观念 我不觉得是贪小便宜

完全没有要买的意思 只是去吃爽的啊 那这就是贪小便宜

原PO当时是卡在贵100这点啊，如果店员适时在价格上进行说服，怎么知道原PO不会买？

就..每个人有不同的想法啊@@" 最后就会有市场导向

原po道歉又没有限制反驳 是某些人说辞重反复打撃

推

但从原PO说“蛮好穿的、只是差100有点贵”这点来看，明明就不是完全没机会。

我认为讨论到底有没有机会 把商品销售出去那跟原原PO的心态还有行为 是两回事情事情没有发生 (店员都开骂了谁会买)

你就正义魔人啊 有完没完阿

真要说 当然是 "有机会" 但那依然跟原原PO的行为没有关系妳跟我争那么久 彼此彼此啊 ^.<*观点跟妳不同就正义魔人 那妳是什么魔人? 有完没完?

试吃吃爽和试穿差很多 原PO如果不买还试穿很多双才叫贪小

你怎么不回你那篇 回到爽就好 何必来我们这贪小便宜观念

好吧~ 接着要开始定液:何谓很多双？ XDDD

管到我要回哪篇文? 妳是此篇楼主的话我会尊重

颗颗 谁管太宽 我想明眼人看的出来吧

不要吵啦@@" 就只是想法不一样而已..最后就让市场机制决定啊~

更正 试穿很多双又不买应该是来乱的 不是贪小便宜

可能只剩下品牌店 可能也还是有小店存在 不一定嘛~

自己都说“店员都开骂了谁会买”，那这就是这篇原文在讨论的啊！店员没把握潜在客户、直接骂人，所以原PO当然不想买，如果店员超亲切而且一直说服，你怎么知道原PO不会买？

推ur大 不买还试穿很多双才叫贪小便宜

所谓的“有机会”是建立在店员的服务技巧上。

推，人都走进店里了当然更有机会推销给他们

推

开店租金水电人力…这些都不管，说店家为什么不降一百来推销这样顾客就会消费，衍生成这样不太合理…

推推

根本胡扯...这是建立在这位客人有机会消费的情况下这篇原原po是一开始就打定主意不买只是试穿而已

推！网拍买还要汇钱刷卡还要等，实体店面可以付现马上拿

没有人说店家一定要降价推销啊，推销有很多种方法。

不见得每个人的症结都在价格。另外，消费者也有可能做出与踏入店前的想法不一样的决定。相信有很多人去逛街不一定就是打定主意要买什么，

大推

但是经过某店橱窗看到商品好喜欢，抱着只是看看的心态进到店里，试穿之后发现更喜欢啦，结果早就忘了原先只是看看这样的想法，踏出店里时，手上就多了一件战利品

我还是不懂同样产品找低价的买为什么叫贪小便宜？

想法的改变是一瞬间的事啊！楼上，同意。那叫货比三家。硬要说是贪小便宜的人的逻辑不是我们可以了解的

推这篇！进去店就是增加这次或未来“可能”成交的机会。眼睛小到只针对这是没成交就认为对方奥客，那干脆说不买别进店不

而且一直举试吃的例子也颇怪，试吃是吃了就没了，就是损失，试穿东西会没了吗？

是更好，不然客人只要一走进店，享受到冷气，店员也要注意你

推这篇!

东西也会被摸损耗，结果不买也是在浪费店家成本~直接不准入

哈哈哈maye说得好，然后这种店就倒店了！

推这篇!!!

就算他不买试穿那双，店员也可以推销别双啊

就说一开始就不打算买了 推荐别双也不会买啦

推，品牌是从小地方开始

推这篇 讲道德的很好笑 店员骂客人就很有道德

企图改变检讨消费者跟利用消费者行为转为自身优势的差异

我妈卖东西就是这种态度 很多来店里面都一直说网拍多便宜 干嘛跟你买 我妈就说 哎哟你马吼哇探几累服务费 而且被子质感网络看不出来啦 你来这边摸每件都不一样啊！

推楼上妈妈!!

还是当消费者爽 以后工作千万别当服务业

推J大妈妈 会不会做生意就是这样啦 XDDD

推这篇

推

其实网拍破布率超高的，雷踩久了自然就会进实体店面消费

推

鞋子不像衣服 我认为实体店面优势很大，以一双299鞋子，真能保证现场穿合脚结果网购同一双还合脚吗？买过网购鞋子后我发现我宁愿现场试穿过现场买，也不要贪便宜。

推这篇!! 店家态度很有问题 自己放弃推销机会

没有人说店员骂客人就很有道德啊…不懂为什么假设店员怎样怎样原po说不定会买 因为这件事根本没有发生啊

推，就算当下没买，服务好也会介绍朋友来

真的 谁会想雇用这种店员

有什么好假设的?反而是原原po本来就不买的心态才是事实不懂为什么要忽略事实反而考虑假设的想像...

推这篇

推 我也是最后因为好服务转向实体店面

就是在讨论原原po不管原心态是要买还不买，那都是顾客自由，顾客并没有要求超出不合理的行为，只因为不想买被当奥客，店家若真不想浪费时间，就直接贴不买别试，顾客若还要试才是奥店家什么都没讲，原原po只是做一般顾客认为店家会提供的事，

哪里贪小便宜 真的很不会做生意 人家只想试穿走进来说不定会被其他双吸引啊 客人愿意走进来不就是做生意的机会吗

为什么就要被一部份帮店家着想的人检讨？就像坐博爱座有些人觉得没人就先坐，等有需要人再让座，一点也没违反博爱座定义却要被有些人认为博爱座就是除非老弱妇孺不然不准坐，健康人

店家会提供服务是建立在顾客有意愿买，没意愿买服务你就是浪费时间

一坐就要被骂，怪健康人为啥坐博爱座没道德，啊不就是只是刚

这能扯到博爱座也是很强，完全看不出有相同点

好没有需要坐博爱座的人才先坐一下，结果变成有空位还不能坐

没意愿买服务你就是浪费时间 太棒了这观念 XDDDD以后假如要请店员 一定要请个读心术专家

回推文:你走进捷运站吹冷气 算不算没意愿搭 还享受服务

服务真的很好的话 贵个200，300都能接受

哈哈没意愿买服务你只是浪费时间，这种心态的店员老板会成功才会有鬼

所以说很多推文的不是真正从业人员吧 #1LEyt6b2 这篇棒

“店家会提供服务是建立在顾客有意愿买，没意愿买服

推

没意愿 买服务你就是浪费时间

dh你的意愿是要多强烈的意愿？我就不信你不曾因为只是想逛逛并没有想买而进去某一家店里东看看西看看，或是你不会因为炎热夏天便利商店冷气凉进去休息一下，你进去店家产生的热能不会造成他冷气运转费用上升？还是进去店家逛逛不会有人招呼你注意你？这些也是成本啊，但是店家为了让你进来他愿意花啊，这样不就只是因为你认为成本很微小所以'道德上'可以接受，而试穿成本多了点（别忘了店家可趁试穿时行销，销售出去机会反而上升）而变成道德上不被接受？恶小而为之，恶稍大而挞伐之

一般店家接受客人有一定购买的机率，设50%好了，但这种心态使他们成功销售的机率降到0%，那他为什么该服务你？

认同这篇

好啦、认为没意愿买就不用服务的人，可以建议所有服饰店、鞋店店员以后看到客人上门，就先问清楚他们是想逛逛还是真的会掏钱，这样最不浪费时间囉XD

所以你别去做服务业 真的

说真的，业绩制就是小费，他服务你拿的分红，凭什么店员服务不该有报酬？放心，这系列文一堆奥客，我也不敢去做服务业

推

如何得知这种心态成功销售机率是0%？这不也是一开始就假设客人不会买，但我们就觉得购买意愿是随时可能改的啊~不然怎会有冲动型购物？有时候先看看下次预算购再买啊~不先看下次怎来买？只为这次不想买就不被服务，那又怎会有下次来买？

又没人说店员服务不能有报酬，自己一直无限上纲别人的意思XD不然也可以订个规定说试穿不买酌收服务费多少钱之类的，就像有些店家会说带外食酌收清洁费，这样就不叫白服务了吧。

我也可以说奥店家啊，创造出的服务价值没有超过价差我干嘛跟你买啊？当客人佛心来的喔？还服务就该有报酬咧，这在业绩制根本不适用好吗，那你干脆试穿一次没买就要付服务费好不好？

被动心态连老板都无法做吧~不然只能做接到订单才备货那种

“凭什么店员服务不能有报酬？”→所以你去店里试的鞋子衣服每一样都有买吗？没买的话就像你说的没付出报酬？

机会成本

看店员就可以知道老板心态了，之前卖衣服，老板都喜欢店员去拉好咖，叫我不要浪费时间跟只买一百的客人身上。而且老板会默默在旁边装路人偷看店员表现。

ㄚ这里在讨论的不都是免费试穿上网去买的心态吗，原po自己说是南部人，她有多大机率再去光顾？0吧

撇开你假设原原PO会不会再去光顾（啊不是叫人不要假设机会问题？），光是原原PO写那篇，他就流失多少潜在客户了。到底懂不懂这篇在探讨什么啊...

推你

推!!!!!

店家的成本是固定的 灯要开冷气要开人要请 今天没客人进去买或试穿不买 都一样成本 我觉得不一样在于店员的工作量 但工作要有工作态度 让你忙进忙出拿鞋子 超出工作范围了吗?没有 所以要为店家着想的想法 我不太同意

不懂客观讨论只依据原原po没有付出 造成双方利益不平等的结果就断定这样是奥客 狭隘的定义

所以说不是每个人都能当老板啊 推销就是把不可能变可能连这种成本都不付出别当销售员啦

店员又不是没领薪水，他服务当然有酬劳啊...业绩制是推销与专业知识能力的酬劳，能接触越多客人能成交的数量越多，业务员不是常常送礼送样品寄贺卡吗？就是开创

推这篇 而且我只是个消费者 为何还要管店家人事成本本来就是单纯的买卖消费机制 基本的尊重有就好 一直要

新客源、经营客户关系啊...一个推销能力强服务态度好

人去体谅他的店家成本 到底甘我什么事啊??

推

熟知最新潮流人体工学和鞋子保养修理知识的店员和一个只能做基本庶务讲俗烂话数的店员，谁能卖出更多鞋子、卖较高售价？这才是业绩制的重点，才不是服务费...

推楼上，有能力就是把本来没想买的吸引到掏钱，而不是怪到客户为啥一开始就没想买。看完系列文都觉得，难怪现在惯老板那么多，因为他们都觉得是客户要替他们着想啊~~不然就是奥客~~

推

推

推

这篇推

真的 卖家傻傻的 像专柜有些品牌找代买可以便宜很多 但有些柜哥柜姐就是亲切到让人当下就把卡刷下去了XDDD

推

推

推这篇正面积极的态度

推你 人还是要好好增进自己的

推

这观点勉强可以接受买家如果一开始没有写不想买的话，可能就会一面倒支持原原po，就不会那么多争议了

我认为，会批评原PO的人主要在意的点是：无论店家的服务态度好坏，都不会改变她想要网购的事情。当然今天对方是知名黑店，所以顾客可以干脆甩脸给对方看。但如果今天面对的是一个服务和专业兼俱的员工呢？顾客不愿意就对方的服务提供回馈，那就变相告诉店家：无论服务品质如何，都不会改变消费者的最终选择。

哇你突破盲点了！推推

那么，顾客想要最便宜的商品，店家想要将货品卖出去，请问谁来承担中间的无形成本呢？服务的专业在市场难道不能拥有实质价值吗？

本来就是 服务好的 有时候奇摩及一来 就直接带走了 哪管你100 200的价差 有时候上去网络也只是先挑货 再实际去试大小 服务差的就回家上网再订啊 干嘛 实体店面的成本是开店本来就要承担的好吗 原po那篇的某些嘘文真的好笑 你试吃就一定有买吗 拜托到costco的时候都不要试吃

推你

推~

推zorahjin说的很清楚

不过如果是zo大假设的那个遇到好店员的状况，原原po还会po文吗？我想大约不会吧

好奇某人所谓的"贪小便宜"是贪多少钱？100元？1000元？你说是小便宜就小便宜？

推。我觉得有能力的售货员才能把握这个机会，而一般的店员有没有售出对他的薪水没有太大影响，非实际吃业绩的人

推

推，买3C前难道都不会进实体店先摸过吗？？

推这篇~

推~

这篇根本公主制造文