唉,事情经过很复杂,文长,但真的很希望帮助妈妈........
前情提要:
妈妈本已退休两年了,退休前在知名蛋糕店担任烘焙部门的主管,退休后因仍对烘焙充满热情,还是不断进休,甚至想要创业,因缘际会下碰到现任老板,两人理念接近,一拍即合。因此,老板出资,而我妈则是负责成立工场的前置规划,一切就定位后,由我妈担任经理,管理工厂大小事宜。
接着是正文,在我妈找来的员工中,有ㄧ位是我的前舅妈(已离婚多年),在后文中称h好了。h除了是前任亲戚以外,在我妈还在知名蛋糕店工作时,也是我妈的下属(因为舅舅家生活较辛苦,故ㄧ有职缺,妈妈便找h来)。
现在虽然和h已无亲戚关系,但妈妈考虑到h离婚后ㄧ人带小孩很辛苦,以及h有过烘焙的经验,所以不顾当初在知名蛋糕店同事时,就曾被h捅过无数刀,还是任用她,因为妈妈相信人性本善,决定再给彼此一次合作的机会。
在h到职ㄧ阵子后,妈妈就发现h仍旧不改碎嘴和顶撞主管(也就是我妈)的恶习。对妈妈来说工作品质与效率是一切,因为已有十年以上的经验,所以很多工作的细节与步骤上,妈妈有自己的一套方法与坚持,所以会希望员工能照她的方式来做事(当然员工有更好的方式,妈妈也很欢迎大家提出,一起切蹉讨论,只是在旺季忙碌之时,还是希望能就原本固定的方式进行。)
然而h却常不愿意听从指令,总想按照自己的方法做,但屡屡验证自己的方式是不对的。因为工厂其实可以说是一条生产线,h的错误会连带影响到后面的进度以及浪费原料,但不知为何h屡劝不听,导致妈妈常常在百忙中,还要盯住h有无照步骤来,但妈妈毕竟是一个人,没办法时刻看着他,造成妈妈很大的困扰。
更夸张的是,假如今天h带新人,还会告诉新人要照h的方式,不要管经理教的,或是每每有新人进来,就会大肆宣传经理非常严厉和情绪化(这是事后听其他员工说的。我不否认妈妈在工作上态度是相当严格谨慎甚至是严厉的,但一切都是为了公司着想,再说若是没有出错的情况下,妈妈也是很乐于与员工亲近的主管。而h所谓的情绪化,应该是指前文中,屡次出错时,妈妈对她的指责,但试问哪位主管遇到这样的事能不动怒呢?),所以让新人往往在任职之初,就对妈妈抱着不好的印象。
另外,h很常讲无中生有的话。举例来说,他告诉其他员工,他与妈妈同事过,非常了解她,她不希望员工们太好。(事后妈妈知道只觉得满头雾水????)但我猜测也许是为了拉拢其他员工和她同ㄧ阵线,要制造同仇敌慨的感觉。
再来,因为现在通讯软件发达,h常常越级报告,报告什么?这就不得而知了。为何妈妈会知道越级报告的事?因为某月的排休h不满意(觉得休太多天),但妈妈自有考量,而老板向来不过问这事,但那次却ㄧ反常态,ㄧ到工厂便问排休的事,并且随即更改,妈妈便心理有底,也对老板表达抗议,认为如果员工都是这样越级报告,会很难带人,况且妈妈的安排也都是依据经验及现场运作的状况,绝对是有利于公司的,所以妈妈很难过老板不能体会她的苦心(有与老板沟通,但似乎从这时开始,两人相处有了裂痕。)
类似上文的情形,在妈妈任职后期常常发生,具体我不清楚,因为妈妈不想多说,只怪自己太相信人。后来,在某次与老板有争执中,妈妈说若您认为有人更合适这个职位,她可以辞职(是气话,而且妈妈觉得自己算是工厂开业的元老,也为工司劳心劳力,老板会留住她),但没想到老板说,好,明天亲自与妳交接。
总之,妈妈辞职了,更正确地说,是被解雇了,在过年前。起初,妈妈虽觉得灰心但至少可以休息了,也很期待过年可以不用在工厂渡过。但后来因为好几个员工看不下h的行为,在知道妈妈离职后,纷纷打电话给妈妈打气,还说要同进退(这点让妈妈很讶异,以为大家都是怕她的,会很希望妈妈离职),很多前述的事情也都是听这几位员工说的。
在知道这些事后,妈妈ㄧ直很不开心,怪自己为何这么相信别人,才让自己现在这样有志难申,还落的被解雇。最近都吃很少,有陪她多出去走走,但感觉妈妈心中无法释怀。有个略懂卜卦的亲戚提醒我,要尽快让妈妈振作起来,因为这件事情会影响到身体。加上妈妈总说觉得自己无法很长寿,常常告诉我们她如果有个万一,哪里有保险金可以领,不用担心她后事等等,所以在亲戚这样提醒我之后,我ㄧ直忍不住眼泪,看妈妈郁郁寡欢的样子,我除了陪伴以外,还能如何激励她呢.............