Re: [问题] 关于行程取消,我可以向旅行社这样要求吗

楼主: cino13 (阿升)   2020-03-02 22:09:17
还是决定再回个文澄清一下,
内文中,我想厘清的是第3点,经过虎航官网确认及下面跟饭店的信件回复,
两者都要求我"透过"旅行社去反映延期或取消退费,
而我想表示的是"我能否请旅行社出面协助", (推文感谢montain有catch到此点)
目前看来旅行社是拒绝或是拒绝提供协调经过,
另外,我了解旅行社"代收转付",而我上一篇文的消费者照单全收并非针对旅行社,
而是对饭店及虎航部分,大家若有空可爬文确认。
最后,消保官部分,由于不确定我的权益部分,另想寻求消保官给些建议,
不论好或坏,我透过太太向消保官反映一开始我写的4点如下,
但的确其态度是不耐烦。
总之,感谢所有回复的各位,可能大家认为我奥客、不认赔,
但我只想从这整个过程中看看有那些我可以争取的,
毕竟,四万块对一个小家庭负担不小,
而且这也是累积了十几年每年6000的公司旅游补助卷,
本来是打算儿子国小毕业第一次去日本用的,
若能多争取些回来,想说未来等疫情好转,可以再补给他。
以上 再次谢谢各位。
: : 1. 上述过程,我还有何论点可跟旅行社讨论?
: :
: : 2. 可否要求旅行社提供航空公司跟饭店的开票证明?
: :
: : 3. 可否要求旅行社提供与虎航及饭店的协调证明?因我无法直接与虎航及饭店对话

: :
: : 4. 若最后虎航取消班次,可否要求旅行社退费?
: :
: : **旅行社曾表示若我目前退费,未来若警示升级或停航,也不朔及既往退费。
: : **所以目前还在犹豫。
作者: jj89066 (kk)   2020-03-02 23:27:00
可以请旅行社帮忙,但有没有义务帮忙就不得而知。又或者就是问过了无法退,但你却又问。又或者规定上就是无法退款。又或者其它种种原因。也许你可以主张,旅行社当初并未说明取消退费的问题。但我猜是没有什么用。
作者: kiosk (silence)   2020-03-03 00:57:00
旅行社确实不需要提供协调经过,看来也都是必要费用,饭店其实回你的很含糊,这样通常就是不能取消,只是把球丢回旅行社而已退回来的确实很少,你可以申请协调,但基本上应该没什么用,就赌他航班取消吧~
作者: ruxie (天亮。吃早餐)   2020-03-03 10:55:00
政府规定旅行社是出示单据,业者间的协调过程与你无关若你有能力处理饭店和机票,以后都请自订,别为难旅行社了你可以去各国自助版看一下,有多少人自订的机+酒都退不了就算红色警示也一样,别的国家没有理由管你红色还绿色
楼主: cino13 (阿升)   2020-03-03 22:13:00
感谢上面几位大大回复,另当初比价后,发现居然旅行社价格跟自行订票(以上指机票部分)差没多少,当时考量透过大旅行社似乎还更有些保障,所以决定透过旅行社订经此事,往后像去自己有把握国家会自助处理,盈亏自负再次感谢各位的回复。
作者: noway9999999 (noway)   2020-03-03 23:48:00
当你打爆航空公司电话没人接、或在国外想改票改不了的时候,再想想你上面这段话吧....
作者: kestar (无)   2020-03-04 11:42:00
noway大,我们讨论的点在于委托旅行社处理,当然态度上要礼貌一点才会被帮助,但是遇到业务丢一句最近很忙,请自己去联系,这样真的会觉得...啊我干嘛委托你订? 还比较贵咧不过真的只能建议cino大,相信人家努力过了~不能退就算了其实不要太纠结在要对方提出协调证明

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