[问题] 关于行程取消,我可以向旅行社这样要求吗

楼主: cino13 (阿升)   2020-02-27 23:17:50
故事描述
去年底购买熊X旅行社的冲绳机加酒自由行五天四夜行程(3/17虎航 11,088 * 4人)
在肺炎疫情爆发前就不幸分两次付款全缴清了 (唉)
半个多月期间跟业务于LINE上沟通,
结论是即使一级升到二级,甚至未来假设升到三级,
退款金额不会有太大改变为1,338 * 4人, (约1成2而已)
理由是虎航跟GRG东町饭店都已经开票了,且不允许延期。
另外有请旅行社看能否代为跟虎航及GRG饭店协调退费,
(虎航官网写团体机票请直接跟旅行社洽询)
业务回说其内部处理日本线团体自由行的部门去跟供应商确认过"不行"
但无法提供确认经过或内容给我。
请问
1. 上述过程,我还有何论点可跟旅行社讨论?
2. 可否要求旅行社提供航空公司跟饭店的开票证明?
3. 可否要求旅行社提供与虎航及饭店的协调证明?因我无法直接与虎航及饭店对话。
4. 若最后虎航取消班次,可否要求旅行社退费?
**旅行社曾表示若我目前退费,未来若警示升级或停航,也不朔及既往退费。
**所以目前还在犹豫。
作者: kyowinner (mars)   2020-02-28 00:23:00
要求提供费用证明合理,旅行社也必须提出,但无义务提供协商过程你现在退了,后面取消航班也不关你的事,这说法是没问题的所以4的答案是不行
作者: cherchen (cher)   2020-02-28 00:26:00
协调证明无义务提供,费用证明须提供给旅客,旅客先取消之后航空公司任何决定(是否停航)都与已取消的旅客无关
作者: montain (montain)   2020-02-28 00:37:00
旅行社回应合理 你购买的机加酒本就便宜 旅行社只是薄利多销 未来日本危险层级提高 必要费用还是这么高 请对方出示必要成本凭证 凭证已代表旅行社需支付给航空公司或旅馆的证明 无需再纠结于有无尽力帮你取消 协调过程也无义务提供
作者: noway9999999 (noway)   2020-02-28 00:41:00
唉...订机加酒本来就要马上付钱,是在不幸什么1.依规定办理,还不够吗?2.给你电子机票跟住宿券
作者: foreverper (失忆的金鱼)   2020-02-28 00:43:00
感觉原po是认为旅行社诓人...当初订购时难道没有告知
作者: noway9999999 (noway)   2020-02-28 00:43:00
3.你哪位?凭什么要给你特别待遇?人人要协调要特别处理,那要规定干嘛?4.原则上可以
作者: foreverper (失忆的金鱼)   2020-02-28 00:44:00
规定吗?
作者: CheLiu (劉徹)   2020-02-28 00:48:00
我补充说明一下第四点,为什么有人说可以有人说不行按照法律契约精神,取消切结之后,就代表此契约已结束不管后续提升几级或断航,通通无关系前面已处理之旅客而可以的说法我猜应该是建立在航空公司自愿退还已确认取消之订位,而非是法律上之规定
作者: noway9999999 (noway)   2020-02-28 01:07:00
应该这样说,如果旅客没跟旅行社取消行程,最后航班取消,原则上可全额退费;如果已经跟旅行社取消行程,后续航班取消与否,不关旅客的事。
作者: CheLiu (劉徹)   2020-02-28 01:14:00
对啦XD. 所以按原po叙述,此案例的第四点应该是要回答原则上不行才对....
作者: newnewnew7 (大铭新旅行社-赖正顺)   2020-02-28 01:33:00
以上同乡民先进说的都是正解!!
作者: kiosk (silence)   2020-02-28 11:42:00
取消费才1338 这算超级少了吧
楼主: cino13 (阿升)   2020-02-28 13:11:00
kiosk大,是11088只退1338,损失了快9成。
作者: dondon0419 (东东)   2020-02-28 19:43:00
差不多啦 机票就占大部分了
作者: s5150529 (WEI-HSIN)   2020-02-28 21:10:00
自由行只退回1千多真的很正常

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