首先感谢各位抽空回复 打扰了
推文的回答我会在深思的
不过关于第3点我想请问,由于虎航跟饭店都是旅行社代订,
所以我无法直接跟虎航跟饭店争取关于这次疫情其是否能全额或部分退费的可能性,
而我也无法请旅行社协助吗?
如此一来,消费者还有什么可以做的吗?
感觉上疫情发生似乎都消费者照单全收,
例如饭店实际上完全未提供到服务,而预期上因疫情应该空房率也高,
却还是不能退费甚至部分退费。
而假设虎航若在最后一刻才取消航班,消费者为了停损,所以退费也没了。
电诉消保官也是态度很差、不耐烦(可能案子太多)
真的感到满无处申诉
最后还是感谢各位抽空回复我 谢谢 ^^"
※ 引述《cino13 (阿升)》之铭言:
: 标题: [问题] 关于行程取消,我可以向旅行社这样要求吗
: 时间: Thu Feb 27 23:17:50 2020
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: 故事描述
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: 去年底购买熊X旅行社的冲绳机加酒自由行五天四夜行程(3/17虎航 11,088 * 4人)
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: 在肺炎疫情爆发前就不幸分两次付款全缴清了 (唉)
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: 半个多月期间跟业务于LINE上沟通,
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: 结论是即使一级升到二级,甚至未来假设升到三级,
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: 退款金额不会有太大改变为1,338 * 4人, (约1成2而已)
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: 理由是虎航跟GRG东町饭店都已经开票了,且不允许延期。
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: 另外有请旅行社看能否代为跟虎航及GRG饭店协调退费,
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: (虎航官网写团体机票请直接跟旅行社洽询)
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: 业务回说其内部处理日本线团体自由行的部门去跟供应商确认过"不行"
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: 但无法提供确认经过或内容给我。
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: 请问
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: 1. 上述过程,我还有何论点可跟旅行社讨论?
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: 2. 可否要求旅行社提供航空公司跟饭店的开票证明?
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: 3. 可否要求旅行社提供与虎航及饭店的协调证明?因我无法直接与虎航及饭店对话。
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: 4. 若最后虎航取消班次,可否要求旅行社退费?
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: **旅行社曾表示若我目前退费,未来若警示升级或停航,也不朔及既往退费。
: **所以目前还在犹豫。
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