Re: [问题] 关于行程取消,我可以向旅行社这样要求吗

楼主: cino13 (阿升)   2020-02-28 13:14:49
首先感谢各位抽空回复 打扰了
推文的回答我会在深思的
不过关于第3点我想请问,由于虎航跟饭店都是旅行社代订,
所以我无法直接跟虎航跟饭店争取关于这次疫情其是否能全额或部分退费的可能性,
而我也无法请旅行社协助吗?
如此一来,消费者还有什么可以做的吗?
感觉上疫情发生似乎都消费者照单全收,
例如饭店实际上完全未提供到服务,而预期上因疫情应该空房率也高,
却还是不能退费甚至部分退费。
而假设虎航若在最后一刻才取消航班,消费者为了停损,所以退费也没了。
电诉消保官也是态度很差、不耐烦(可能案子太多)
真的感到满无处申诉
最后还是感谢各位抽空回复我 谢谢 ^^"
※ 引述《cino13 (阿升)》之铭言:
: 标题: [问题] 关于行程取消,我可以向旅行社这样要求吗
: 时间: Thu Feb 27 23:17:50 2020
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: 故事描述
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: 去年底购买熊X旅行社的冲绳机加酒自由行五天四夜行程(3/17虎航 11,088 * 4人)
:
: 在肺炎疫情爆发前就不幸分两次付款全缴清了 (唉)
:
: 半个多月期间跟业务于LINE上沟通,
:
: 结论是即使一级升到二级,甚至未来假设升到三级,
:
: 退款金额不会有太大改变为1,338 * 4人, (约1成2而已)
:
: 理由是虎航跟GRG东町饭店都已经开票了,且不允许延期。
:
: 另外有请旅行社看能否代为跟虎航及GRG饭店协调退费,
:
: (虎航官网写团体机票请直接跟旅行社洽询)
:
: 业务回说其内部处理日本线团体自由行的部门去跟供应商确认过"不行"
:
: 但无法提供确认经过或内容给我。
:
:
:
: 请问
:
: 1. 上述过程,我还有何论点可跟旅行社讨论?
:
: 2. 可否要求旅行社提供航空公司跟饭店的开票证明?
:
: 3. 可否要求旅行社提供与虎航及饭店的协调证明?因我无法直接与虎航及饭店对话。
:
: 4. 若最后虎航取消班次,可否要求旅行社退费?
:
: **旅行社曾表示若我目前退费,未来若警示升级或停航,也不朔及既往退费。
: **所以目前还在犹豫。
:
:
作者: noway9999999 (noway)   2020-02-28 14:40:00
依照规定办理很难?人人都要特殊待遇,那何必订规则?要不到就上网发文讨拍,不觉得丢人现眼?消保官不耐烦,除了因为案子太多,还有因为要求不依规定,他理你干嘛?
作者: sausalito (回不去的港口)   2020-02-28 14:58:00
消保官可能不是因为案子太多 而是因为这本来就是这样硬凹也不会对事情有什么帮助 就怪运气不好吧事实上现在是二级 你也还是可以出发 那你就不会亏了要不就照合约走 或用你所有想的到的管道去申诉你所属的业务现在应该很闲 有时间和你慢慢玩...
作者: CheLiu (劉徹)   2020-02-28 15:03:00
态度差说不定不是因为案子多,而是民众都用自己想法而不理人家啊消费者能做的就是找公正第三方(消保官)啊,连消保官都不耐烦了,你觉得呢....
作者: montain (montain)   2020-02-28 15:44:00
说实在 觉得损失大 那就照常出发 ㄧ直纠结于此也无利情况因为这波取消行程的人 没有ㄧ个不损失 何况廉航在退改票本来就很硬 透过旅行社订票 要取消及更动本就要旅行社出面 这次就当记取经验 下回再调整一下适合自己的出游模式
作者: CheLiu (劉徹)   2020-02-28 16:05:00
什么出游模式遇到疫情的不是都一样....被拒绝对象从单一旅行社变成国外饭店+航空公司而已不是
作者: stationnn350 (350)   2020-02-28 16:19:00
这篇文真的是完全的"自以为",消保官接到这种最....最基本的,跟谁买就找谁处理,那人不帮你处理,就代表你所托非人,但还是只能找那人,想越过那人找饭店或航空公司,真的是....这时期遇到这种的不怪人爆炸
作者: roseva (Gise.)   2020-02-28 16:45:00
疫情发生时是业者照单全收才对,现在法规这么透明,在付订的时候就应该要看清楚遇到事情时这些状况能否承受吧?
作者: s5150529 (WEI-HSIN)   2020-02-28 21:06:00
旅行社是“代收转付”的单位,楼上说要旅行社照单全收是在哈囉?航空公司饭店不退款,旅行社哪有钱退还消费者?明明是自己出去爽,想取消被取消还要旅行社吞?
作者: roseva (Gise.)   2020-02-28 22:29:00
楼上看了前一句就气得看不到后面一句了吗?请理解清楚我的前后文意,我的意思是现况都是业者在照单全收亏损,而不是原PO说的都是旅客承受
作者: montain (montain)   2020-02-29 01:18:00
意思是原Po不信任旅行社 那下次就自己订 与疫情无关日本旅游警示已提升至黄灯 等到再升为橘色 虎航机票就解套 旅行取消部份 也可投保旅游不便险 但也是要赌 在出发前日本会不会成为疫区 才能理赔取消损失 条款各家不同 就要自己研究下
作者: shadow2002 (幸运を祈る)   2020-03-02 15:09:00
当然消类者照单全收阿 不然要旅行社摸摸鼻子赔钱吗?y消保官态度不好 你有想过是因为你的要求不合理吗?
作者: eken ( )   2020-03-02 17:29:00
本来想想要打些什么的 可是觉得应该听不进去 就算了 去吧

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