平心气和的说 旅行社假日真的无法处理你的事 因为航空公司休阿
也真的是地勤人员说了算 你打给业务真的没意义
航空公司不受消保法的规范 不爽不要坐 他们就是这种态度
还有 航空公司要退票不去可以 但是退票款要3-6个月才会收到
我也不知道为什么 反正他们就是这样定的 如果是小旅行社他根本不会帮你代垫
因为他的资金也转不过来 不要以为旅行社钱都很多 有些是虽然规模大
但旅行社内部规定太基歪 不代偿的 业务也没择 业务没底薪他哪来的钱代偿?
我说真的 你不满你就上品保上法院嘛 只是怕你气没出到 反到积了更多气
所以我才说老业务根本不碰纯TKT的case除非是熟客或是团票
弄到最后客人不高兴 自己也一肚子干 何苦呢?
※ 引述《alec3 (阳光男孩)》之铭言：
: ※ 引述《rcyic (胖娃)》之铭言：
: : 你到底为什么会觉得旅行社要有紧急连络人是应该必须要的??你可以周休二日
: : 旅行社从业人员就活该倒楣应该要接电话的吗?
: : 一张票只有几十块利润，假日还要听你这种自己搞乌龙还自己搞不定的客人卢小小
: : 你的业务真的很虽小....
: : 本人假日依然会接本人服务的客户群电话，临时要改机位，要看票价都没问题
: : 我心甘情愿!
: : 因为他们知道服务有价，绝对不会拿XX网、1X1等网络旅行社的票价来打我脸
: : 重点他们非常有SENSE，不会要退税然后跑去转机柜台询问，是要问什么鬼??
: :你是知道我去哪问吗???你是跟在我旁边吗??只会胡乱开枪??我如过出示我的录音档
: 你要如何?
: 更不会开票后要退票在那边跟我喊价不要扣退票手续费三小的....
: : 觉得人家态度差就可以拗不要手续费，一个业务薪水有多低你知不知道?
: : 台湾人就是这样，不懂得将心比心，永远都觉得自己有理，动不动就苹果
: : 动不动就品保，你也许会说那就不要在这一行啊!!!!
: : 但是没有我们这些犯贱人，你们也没有机票或团可以参加，我们也只是糊口饭吃罢了
: 因为你们利润底,所以可以服务不好??你在一家店消费后,对方服务不好,你下次还会去?
: : 看你回应的样子 就是你千对万对 错都是别人
: : 我相信客服人员会气成这样回复你 你的口气跟态度一定也不怎样
: : 你的文章内容一再抱怨别人
: : 自己错都不愿意写出来 被讲出来了才在那里东说西说的
: : 你这种人还要什么公道 买机票有不让你搭吗 没有吧
: : 还拿买了一个不能吃的面来提 真不知道你懂不懂举例
: : 你朋友的机票买了改期 要费用 旅行社也说要协助处理
: : 结果最后不去了 就随意拿个理由要别人免费帮忙
: : 你能放假别人就不行吗 别人放假回来没有帮忙处理吗
: : 这事看起来就是国泰的问题 旅行社也是协助询问了
: : 你还是在那里这怪那怪 退税退不了 也是国泰人员问题吧
: : 旅行社都协助你了 还在那里东怪西怪的 真的超会怪别人
: 放假回来隔了多久才处里??你知道吗??我口气好不好你知道吗??
: 你要放假当然可以~~但请换个行业~你也可以说饭店星期六日也要放假阿??
: 但服务业本来就是比较特别的~假期会跟一班人不一样
: 而且其他家旅行社有紧急联络人~~假日就都有人处里~~你们就没有~~
: 只会说便宜没好货~~但重点你们也没比较便宜~
: 别人价钱也没你们贵~为何别人做得到你们做不到~~只能说你们服务还要加强~
: 你无法接受客人的要求~~永远只会觉得客人无理~~那你不适合待在服务业
: 你不要拖累了台湾服务业的品质~~没有你一样可以出团一样可以买机票~
: 你没那么伟大~~