其他家旅行社有紧急联络人~~假日就都有人处里~~你们就没有~~
只会说便宜没好货~~什么香蕉狮子的~~但重点你们也没比较便宜~
别人价钱也没你们贵~为何别人做得到你们做不到~~只能说你们服务还要加强~
旅行社打手真多
※ 引述《Lutoucar (鹿头咖)》之铭言：
: ※ 引述《alec3 (阳光男孩)》之铭言：
: : .................
: : 我的重点都是在于旅行社的处里态度!!所以你也认知旅行社没有紧急连络人 ,
: : 又问题顾客自行处里是正常的??
: : 我的口对应的是旅行社 ,我当然找旅行社处里
: : 看到您抱怨文内还有说明回程退税事项
: : 1. 我的重点都是在于旅行社的处里态度!!所以你也认知旅行社没有紧急连络人 ,
: : 有问题顾客自行处里是正常的??我的对应窗口的是旅行社 ,我当然找旅行社 ,
: : 我唯一有问题的地方在于重复订位,但旅行社的服务态度没有问题吗?所以一开始我
: : 也只是抱怨一下,没紧急连络人的的事情,没有任何要求,是旅行社一副没有紧急连络
: : 人是正常的,有问题顾客自行处里也是正常的,不爽你去申诉,这样的服务态度很ok??
: : 2. 我按照他的mail去退税,有问题不找他找谁,有问题时没紧急连络人,你要顾客自
: : 行如何处理,事后回台反映,不知道你朋友是否有跟你说他的态度,放假没人处理,上
: : 班了也不积极处里,还要顾客自行打电话去询问才知道要处里,而电话中只说是我自己
: : 的问题,跟他没关系,他不处里了,要我自行处理,听到这些话,你觉得是作服务业该有
: : 的态度??是后来跟他主管抱怨,他主管才答应要帮我处里,至于你说的服务员自行转
: : 税金给我,这我不清楚,不过我想应该也是他主管认为他态度有问题才会要他自行负
: : 担的吧
: 你有发现你的时间点都发生在假日吗??
: 假日该放假的都放假了，要怎么帮你处理??
: 机票出发当天才有问题，处理权限由机场地勤那边最大你知道吗??
: 当天的问题都由客人都到机场 再自己想办法解决
: 紧急连络人是让你找的到人，上班时间能处理就处理，他不是神仙
: 也不是客人的特助....
: 主管认不认为态度有问题，您就不必多猜测了
: 哪怕主管觉得你是奥客也会让业务去吞
: 毕竟案子的东西一向都是谁接到谁赚钱或倒楣
: : ps.退机票是因为旅行社的态度问题,你要大家都要接受这样的服务态度??
: : 另外你的推文上说,机票已经够便宜了,所以不要要求服务了,这是什么观念??
: : 所以一碗面只卖你10元,里面有蟑螂你不能抱怨 ,只因为很便宜??
: : 雄狮一样的票期舱等跟集子旅游差不多价,他们的态度会这样??
: : 看你的文章~相信你也是旅游业,你可以用这样的态度对你的顾客试试看吧
: 现在又说退票是因为不爽旅行社服务态度.... 这...
: 服务跟金额成正比这当然说得过去，出得起香蕉你就只请的了猴子你不会不知道吧??
: 我是这么对付我人客的没错
: → 绝对不是最便宜，我有的是服务，嫌贵可以您大可去找便宜，服务是有价的~
: (当然也会教育清楚，有问题请在"上班时间"来找我)
: 惯老板之后
: 别再来惯人客了好不....