※ 引述《alec3 (阳光男孩)》之铭言：
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: 我的重点都是在于旅行社的处里态度!!所以你也认知旅行社没有紧急连络人 ,
: 又问题顾客自行处里是正常的??
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你到底为什么会觉得旅行社要有紧急连络人是应该必须要的??你可以周休二日
旅行社从业人员就活该倒楣应该要接电话的吗?
一张票只有几十块利润，假日还要听你这种自己搞乌龙还自己搞不定的客人卢小小
你的业务真的很虽小....
本人假日依然会接本人服务的客户群电话，临时要改机位，要看票价都没问题
我心甘情愿!
因为他们知道服务有价，绝对不会拿XX网、1X1等网络旅行社的票价来打我脸
重点他们非常有SENSE，不会要退税然后跑去转机柜台询问，是要问什么鬼??
更不会开票后要退票在那边跟我喊价不要扣退票手续费三小的....
觉得人家态度差就可以拗不要手续费，一个业务薪水有多低你知不知道?
台湾人就是这样，不懂得将心比心，永远都觉得自己有理，动不动就苹果
动不动就品保，你也许会说那就不要在这一行啊!!!!
但是没有我们这些犯贱人，你们也没有机票或团可以参加，我们也只是糊口饭吃罢了
: 1. 我的重点都是在于旅行社的处里态度!!所以你也认知旅行社没有紧急连络人 ,
: 有问题顾客自行处里是正常的??我的对应窗口的是旅行社 ,我当然找旅行社 ,
: 我唯一有问题的地方在于重复订位,但旅行社的服务态度没有问题吗?所以一开始我
: 也只是抱怨一下,没紧急连络人的的事情,没有任何要求,是旅行社一副没有紧急连络
: 人是正常的,有问题顾客自行处里也是正常的,不爽你去申诉,这样的服务态度很ok??
: 2. 我按照他的mail去退税,有问题不找他找谁,有问题时没紧急连络人,你要顾客自
: 行如何处理,事后回台反映,不知道你朋友是否有跟你说他的态度,放假没人处理,上
: 班了也不积极处里,还要顾客自行打电话去询问才知道要处里,而电话中只说是我自己
: 的问题,跟他没关系,他不处里了,要我自行处理,听到这些话,你觉得是作服务业该有
: 的态度??是后来跟他主管抱怨,他主管才答应要帮我处里,至于你说的服务员自行转
: 税金给我,这我不清楚,不过我想应该也是他主管认为他态度有问题才会要他自行负
: 担的吧
: ps.退机票是因为旅行社的态度问题,你要大家都要接受这样的服务态度??
: 另外你的推文上说,机票已经够便宜了,所以不要要求服务了,这是什么观念??
: 所以一碗面只卖你10元,里面有蟑螂你不能抱怨 ,只因为很便宜??
: 雄狮一样的票期舱等跟集子旅游差不多价,他们的态度会这样??
: 看你的文章~相信你也是旅游业,你可以用这样的态度对你的顾客试试看吧
看你回应的样子 就是你千对万对 错都是别人
我相信客服人员会气成这样回复你 你的口气跟态度一定也不怎样
你的文章内容一再抱怨别人
自己错都不愿意写出来 被讲出来了才在那里东说西说的
你这种人还要什么公道 买机票有不让你搭吗 没有吧
还拿买了一个不能吃的面来提 真不知道你懂不懂举例
你朋友的机票买了改期 要费用 旅行社也说要协助处理
结果最后不去了 就随意拿个理由要别人免费帮忙
你能放假别人就不行吗 别人放假回来没有帮忙处理吗
这事看起来就是国泰的问题 旅行社也是协助询问了
你还是在那里这怪那怪 退税退不了 也是国泰人员问题吧
旅行社都协助你了 还在那里东怪西怪的 真的超会怪别人