各位版友好，朋友有些关于软件公司及智能机器人的问题想请教，由于他没有PTT帐号，
所以由我代PO，以下是他的问题。
过去大学和研究所主修，都是文科，对软件业与科技业的了解非常少，毕业后的
工作经历，多和出版业的编辑工作有关。最近意外收到“承晖资讯整合股份有限公司”
的面试邀请，职称是“Big Data知识编辑工程师”，看了看说明，好像是负责最新智能
客服技术-智能机器人知识库之规划及建置。
在接到面试邀请时，很纳闷，问到对方为何会找我？当时公司回应是：“这工作的
定位是文字编辑类，希望以中文系或新闻系等背景为主，但我看到你有做过编辑，应该
适合....”面试时，主考官提到，这工作是和智能客服技术有关，帮许多不同领域(电信业、
金融业等....)产业的智能机器人，依产业别规画与建置知识库，要分析、拆解产业别知识
问题等等。由于过去所学和经历，都没有相关背景，即使是做过编辑，也和这一领域的编
辑工作，相差颇大，面试时只能想什么说什么，没想到对方似乎觉得讲的不错，竟当场就
给我offer，之后还一直打电话问我决定如何，约何时可去报到？
目前已答应要去服务，但心里很忐忑不安，因为这公司和之前服务的产业(出版业)
差距颇大，产业别完全没接触过，工作性质的“编辑”，也和一般认知的文字编辑蛮不一
样，所以颇焦虑。虽说面试时，感觉主管颇重视文字能力这一块，提到说：“对文字没有
感觉就很麻烦....”，而我也想过利用这次机会，转战不同领域的编辑工作，多个在软件
业服务的资历。但我不解的是，是否智能机器人产业知识库建置，只要对文字敏感，能去
设想分析不同产业别的客户所问的问题，且文字能力好就可，难道不需对智能机器人有些
了解？尤其职称又有Big Data字样，难道不需资科或资工方面的专业背景，或是对软件及
巨量资料分析的专业？加上公司回应：“没有试用期，但若一季后考评完全不适任，还是
会依劳基法解雇。”这点，让我焦虑更深，很担心做不来而被开除。
所以，想请教各位版友，不知道有没有人了解客服智能机器人的知识库内容编辑建置
及后台管理的情况？这类工作未来的发展性大概如何？是否单纯的知识库或数据库内容编
辑，或有业务性质？因为公司也提到，在11月时，将前往客户端驻点约两周。另外，由于
上网查了这间公司的讯息，还真是不多，不知有无知情的版友，可说明一下这公司的大致
状况呢？诸如工作氛围考核会否很严格？会否加班很凶等等？
以上问题，再麻烦大家了，谢谢！！！

简单讲就是要输入资料训练机器人

他们不是要你去做人工智能 是要你去做"工人智慧"不需要资工背景很合理 至于前景我就不清楚了

看起来他们要找人来建语意词库或是听语音打打字之类的吧，也没什么资料量啦，大数据听起来比较好听我是觉得，如果他们是专做各行各业的客服，那“有可能”真的可以借由这个来学客服的domain,

之前面试时，听主管提到的，好像是要根据不同产业别，之前面试时，听主管提到的，好像是要根据不同产业别，做产业别知识问题分析、拆解、发想、扩展，所以是否可是一种心智图概念？有点在帮机器人写脚本的的感觉？比较在意的，除了是否能学到并累积资历外，还有就是这类型的工作，不知被取代性高不高？因为年纪不轻，已30多岁了，很担心万一这类型工作的被取代性高，那....又，这样看来，这工作其实是偏“客服”而非“编辑”？

应该是帮忙把训练模型的文字资料做人工处理吧?

听起来是做ontology？如果是的话 应该不算是帮忙label而是人工找关联a包含b b可以推论c这类的东西只能说这个effort有点大 但也可能有更好的作法我不清楚

被取代性看他们给你多少薪水就知道了 如果是ontology那就是很专业性的工作 薪水应该超过三四万不少

呃……如果是以薪水来看，就有点担心了因为虽说是对方主动找我去，但面试时也提到，因为我没经验，所以可能只能从最低28000起薪，后来我争取加1000到29k，对方也同意，所以就是29000

这薪水应该就不是ontology了XD

老实说 只是用另一种职称话术有经验的人拿新人薪水吧

用白话解释就是档案室堆满了从公司草创时期就开始累积的文字记录，格式、建档全都一团乱。现在电脑这些档案作为参考但是太混乱不能用，所以找一堆中文系或新闻系的来把这些又脏又臭的资料“文字编辑”成能看的东西。不会牵涉到什么人工智能的高深理论，只是个来理货的打杂工而已。

29K就不用去了，跟physheepy说的一样没经验什么的都只是来凹人的话术，真的需要即战力他根本不会找你。