楼主:
chiuph (doraaaaa)
2018-01-11 12:59:43我是饭店业菜鸟
相信板上有许多前辈
想请教一下
关于催房的话术
怎么讲比较适当
目前我都是说
：你好，这里是柜台，提醒您，我们退房时间是十一点，有需要更改您的行程延长住宿吗
觉得这样讲好像不是最合适的
拜托各位前辈可以给点意见
谢谢
作者:
hillku (いつでも微笑みを)
2018-01-11 13:39:00我都说超过几点几分系统会跳加休费喔但说实在也只能防一部份人 顶级奥客是防不了的
作者:
orangenosea (æ¯å€‹ä»Šå¤©éƒ½æ˜¯ç¦®ç‰©)
2018-01-11 15:07:00这个不错啊～我们是说有需要下行李的服务吗（更强硬XDD）
作者: yun0222 (Yunyun) 2018-01-11 20:13:00
我们是说：请问贵宾要改成续住吗？需要为您下行李吗？但我们酒店就是个鲷民养殖场...L/O到两点都不收超时费...也蛮常让客人E/l，以致于有些客人得寸进尺，让我们小小的客务员很为难...
我们是说:您好这里是柜台~提醒您我们的退房时间是中午12点,有需要替您下行李或叫出租车吗?
作者: hoyumi (正版型男...无误!!!) 2018-01-12 04:54:00
我们要过中午12点才催房 连网咖都不如= =网咖前5分钟还会说"时间快到囉~" 12点催房根本超睌
我催第二次就会问请问需要办理续住吗 然后客人就马上下来了XD
我们都只说 你好，这里是柜台，提醒您，我们退房时间是是十一点
作者:
ioci (芋头化了不要捞)
2018-01-17 02:16:00跟楼上一样 没有很强势的退房提醒
作者:
iinstan (超级讨厌核桃)
2018-01-17 17:56:00我们通常才刚讲完提醒退房时间就会传来好好好知道了XDDDDDD