[问题] 饭店业催房话术 chiuph PTT批踢踢实业坊

楼主: chiuph (doraaaaa) 2018-01-11 12:59:43

我是饭店业菜鸟
相信板上有许多前辈
想请教一下
关于催房的话术
怎么讲比较适当
目前我都是说
：你好，这里是柜台，提醒您，我们退房时间是十一点，有需要更改您的行程延长住宿吗
觉得这样讲好像不是最合适的
拜托各位前辈可以给点意见
谢谢

作者: hillku (いつでも微笑みを) 2018-01-11 13:39:00

我都说超过几点几分系统会跳加休费喔但说实在也只能防一部份人顶级奥客是防不了的

作者: orangenosea (æ¯å€‹ä»Šå¤©éƒ½æ˜¯ç¦®ç‰©) 2018-01-11 15:07:00

这个不错啊～我们是说有需要下行李的服务吗（更强硬XDD）

作者: yun0222 (Yunyun) 2018-01-11 20:13:00

我们是说：请问贵宾要改成续住吗？需要为您下行李吗？但我们酒店就是个鲷民养殖场...L/O到两点都不收超时费...也蛮常让客人E/l，以致于有些客人得寸进尺，让我们小小的客务员很为难...

作者: jennyshirely (雪莉) 2018-01-12 00:41:00

我们是说:您好这里是柜台~提醒您我们的退房时间是中午12点,有需要替您下行李或叫出租车吗?

作者: hoyumi (正版型男...无误!!!) 2018-01-12 04:54:00

我们要过中午12点才催房连网咖都不如= =网咖前5分钟还会说"时间快到囉~" 12点催房根本超睌

作者: yuansaint (李奥纳多皮卡丘) 2018-01-12 10:58:00

我催第二次就会问请问需要办理续住吗然后客人就马上下来了XD

作者: abree726 (划划) 2018-01-12 17:36:00

打第2次的话我会说超过系统会加收费用喔*超过时间

作者: nightbjer19 (北区比尔森) 2018-01-14 08:24:00

我们饭店禁止催退QQ

作者: muscleoso (Roy Chen) 2018-01-14 21:55:00

我们都只说你好，这里是柜台，提醒您，我们退房时间是是十一点

作者: ioci (芋头化了不要捞) 2018-01-17 02:16:00

跟楼上一样没有很强势的退房提醒

作者: iinstan (超级讨厌核桃) 2018-01-17 17:56:00

我们通常才刚讲完提醒退房时间就会传来好好好知道了XDDDDDD

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