入职将近五个月了,今天还是被带领的前辈纠正很多错误,想问问大家有改善的方法吗?
公司本身在传统制造业上的大盘商角色,贩售工业用的工具,销售通路是自用者或是经销商,入职职业是国内业助,每天就是接单,卖现货库存,然后寄货。
每天工作流程就是经由各种传真line官网接单、打单发给仓库捡货,然后报价,中间穿插身在小公司的职务,例如倒茶兼总机接电话转线,收邮差信,点便当。
因为是不满100人的小公司,所以难免职务要兼著做,这都还好。关键是我的业务本业做不好,撇除专业产品知识还不完全熟悉以外,是在一般事务处理上,每天都需要被提醒或是纠正2~3件。
例如每天接20张订单,可能有五~10张是特殊客户的打法,而且每张订单依照客户别也有不同对应的key法,一边电话接单的同时手也在打订单进电脑,跟客户核对完,还要同时十几秒内核对完成发单给仓库捡货,在做这件事时中间不时穿插有现场自取货的客人来拿货或是电话响起一定要接。
虽然前辈已经告知现场客户优于电话优于客服回线上line,我做起来还是觉得疲于应付,即使手上正在忙时,其他同事会依序递补上去,每天还是一直被钉。
前辈们也很疑惑怎么五个月了我都记不起来,例如:某些特殊品项优惠订单打法或是回line的顺序一直要人提醒,重复印单或是没印单给仓库捡货,或是某些出货提醒事项没有打到…诸如此类。
今天也明显感觉到带人前辈的口气表情不是很好,说来多久这还忘记,当下我也只能默默,第一次教时都有做笔记,然后自己操作2、3次请人覆核都没问题,但是每天紧凑接单的过程还是持续犯错。
犯错点我都有截图然后写下注意点提醒自己,只是每天上班日常正在专心回客服line电话ㄧ来就打断,即时改成电话接单,完之后我才能继续原来做的事,可能还没做完,又有下一通电话或是当场客人来找,每天就是这样的loop循环。
个性特质我承认自己真的不是细心的那种,客户line订货也常看太快不仔细导致出错货,寄错地方。
只是过了五个月还是不上手,想请问大家该怎么做才能改善我的工作品质?
本身有抑郁在治疗失眠障碍有改善了,但是因为每个月还有贷款要还,身上也没有存款,无法贸然离职换工作,请大家帮帮我 ><
真的不想每天都紧张怕犯错的工作,我也想进入心流的工作状态啊!
前一分也是业务工作两年半,可是业种完全不同,都走客制品,交期也很长的专案制,时间上急迫性,没有像现在这份一样,两份业务内容真的差很大。