虽然大叔我已经快要 35 岁了，但是想要回顾一下自己在服务业领域深耕的职涯经验来
帮助那些迷惘是否要选择从事服务业的人。
我大学文组混了四年一事无成，中途有到金融业实习，完全不喜欢算数字。在校成绩烂
到不行最后完全不敢妄想选择金融或行销，只好骗自己喜欢和人群接触，选择入行门槛
低的饭店业。
#服务业 #客服职涯 #外商客服 #饭店业转职
◎2011 年我的第一份工作是台北知名五星饭店的饭店柜台，从基层做起。都说七年级
是最可怜的世代，那时候薪水只有 23k（比起薪 22k 高一些些）。三个月过试用期之
后 26k，过著吃不饱饿不死的生活。
◎2013 年升迁失败，好羡慕同事们都升资深柜台。同年因为大夜班有人离职，所以开
始轮调大夜班，有了大夜加给薪水好一些些，来到 33k（但是是用身体健康换来的）。
◎2015 年有感再这样下去低薪不是办法，好在我父母有准备了一笔让我可以出国唸书
，所以边工作边准备英国的饭店管理。会选择英国饭店管理是因为想出国唸书的时候已
经在饭店蹲了快四年，27 岁如果再选念两年的科系回来职场选择路很窄。话说我那时
候唸完书刚好英国脱欧，超级排外完全找不到工作所以会来台湾找工作。
◎2016 年从国外回来之后海投履历，科技业 PM，行销职缺全部被打枪。我印象非常深
刻那时候面试石头在关渡，大老远搭车然后做了智力测验还被用人主管说“奇怪，怎么
会找你这种背景的来面试”才知道被人资做业绩。正当要放弃回去找饭店工作的的时候
有幸找到外商客服，从约聘做起，起薪 45k（当时 2016 年底，已经 28 岁孩子四个月
大，差点吃土）
◎2017 年因为台湾区组织改组，客服部门大多数约聘都被裁员，运气好那时候转了正
职一样做客服基层，年薪 60 多万。
◎2018 年公司部分业务被卖掉，好在台湾区市场留着。瞬间开始做 regional 的工作
。升了一阶年薪来到 80 万，一样客服但是做营运和专案为主。
◎2019 年公司业务整并，从 regional role 升迁亚太区职务，经理职，年薪正式破
100 万。那时候 31 岁，心中有种觉得幸福来敲门的感觉，从来不觉得人生可以有这种
机遇，很不真实。
◎2020 年疫情爆发的时候有大半年睡不着觉，每天晚上都深怕隔天早上起来被裁员。
好在祖上有德，熬过了疫情的裁员潮。
◎2021 年有幸升迁到资深经理职，管理亚太区客服部门大型专案的团队，预计等到疫
苗普及后可以移民澳洲或美国。
结论 - 没人知道未来会如何，但凡走过必留下痕迹
我曾经在饭店业做到怀疑人生，因为我的跳跃性思维成为主管的眼中钉和同事们之间的
笑话，后来才知道只是一场美丽的错误。
我曾经也很后悔自己为什么大学不好好努力，但是后来想想，如果不是经历在饭店的那
些苦日子，真的学会将心比心，我可能也无法在客服领域出类拔萃。最后在这疫情持续
肆虐的一年也祝福大家在职涯的发展上顺利，有时候直线不一定代表是职涯上最快的路
径，现在回头来看才知道原来那些走过的点最后连成了一条弯弯曲曲的线。
曾经在饭店业打滚，直到遇到贵人让我摆脱低薪，所以希望也能帮助更多在服务业不得
志的人才。有兴趣了解我做什么产业，高阶客服都在干嘛欢迎留言或站内信询问。

推

推

谢谢分享

推

但你还是有钱跑去英国洗学历

推

推

对啊，不洗真的机会很少。但是念了硕士真的有帮助到精进自己的思维

运气也是实力的一种呀 谢谢分享 祝福未来越来越好

红的明显，推！

谢谢 C 大，沾沾红的喜气

感谢分享

关键是父母有钱让你出国洗学历，回来做这样也是刚好

回 Ga 大其实我那时候真的考虑超久要不要继续找饭店的工作，因为都念了饭店管理不继续走饭店觉得蛮可惜的，好在那时候没继续待饭店业

推

推 不过也是要自己努力才会有运气

有努力有运气，很不错的分享

厉害 推

不太懂在一家公司担任主管跟移民美国或澳洲有什么关系？你又不是在海外工作，公司有意外派你吗？如果有的话，帮你申请工作签证了吗？工签不是今天申请明天就拿到的东西，如果现在手续都还没开始办，代表也只是你的想像。看过你之前说自己会分析但被推文打脸的文章，所以对你说的话我都必须打折扣。

推

回楼上，比较大的外商公司都可以应征其他国家，公司也很愿意帮忙 sponsor visa，但是因为现在 COVID 的关系还是要看地方政府愿不愿意开放 application。至于方法当然就是申请内部转 team，算是蛮正常的管道，基本上只要有能力做到中高阶主管其实公司蛮原因配合relocate 的。

没有，我也在外商上班，基本上还是要看headcount来决定。你现在只有自己在想的阶段，连申请都还没递出去，对吧

是呀，短期没有打算要投，因为还是要看疫情的情况。Headcount 的话一直都有所以不太需要担心。毕竟澳洲前阵子也是疫情又爆发，然后又进入 lockdown，所以这时候不太适合携家带眷的

虽然我觉得你的年资完全称不上资深，但因为不熟悉你们公司的配置所以姑且你就是资深经理吧，不过我看过不少年资十年以上的资深主管也不是说去国外就去国外，以Google来说，多少人想去MTV呀，但还是只能待在台湾

当然，这种东西还是很讲求机运的，但是因为今年已经有不少同事成功申请 mobility 了，所以真要说多困难也不会。如果没有小孩的话就蛮好决定的，不过有了家庭要考虑的自然就比较多了而且 SF 最让人却步的其实是税金，基本上如果不是高阶的主管转过去生活水平会比待在台湾低很多

大叔，你整篇都跟第一段文不对题

税金不是问题啊，你在台湾领Local Pay到了国外怎么可能还领一样的？你知道Local Pay和Global Pay的差别吗？越来越怀疑你到底是在什么样的外商上班，就我所知，大型外商就算是基层员工外派到美国给的pay不可能不够用的

税金怎么可能不会是考量点呢？

就算是湾区都有一跳基层工程师过得好好的了，我不知道你去哪里税金会压垮呢

我在香港或台湾付的可能只有1x%去到SF可能高达3x%这两个不用比较也知道生活水平会差很多吧

所以呢？你拿的从local pay变成global pay，这差了多少你知道吗

我怀疑你是不是不缺钱才会讲出这种不食人间烟火的话

根据你的文章来看，你的年薪大概一百多？以正常的公司来说，到美国最少会变10万镁年薪，已经是全美中产家庭的平均收入谁跟你不食人间烟火？我是实际拿数字出来说的

所以你觉得10万镁然后扣掉税金后会比台湾一百多好?台湾一百多如果报扶养是几乎不用缴税的你知道吗?

还是你外派过去还是拿个年薪5、6万镁？那就当我没说

随便用 numbeo 算都会知道生活水平落在哪

你就继续键盘外派吧，分析大师外派绝对是整包算，包含交通、房租补助等等，local hire跟外派薪水怎么算你还是先搞清楚再高谈阔论比较好

我其实不太理解你的看法，比较生活水平但是你一直强调绝对薪资然后把实际课税的百分比算给你听你又不愿意接受客观的事实，一直用主观论点说其他人都过的好好的那这样其实也没什么好讨论的，因为主观来说有些人会同意出国的薪水够用，有些人会觉得不够用，本来就没有标准答案

你连外派都没外派过，薪资结构也不清楚，然后就可以大谈阔论，难怪之前意气风发的po教人分析的文章被打脸打到不敢回

有没有外派过跟了不了解薪资结构的相关性是什么呢?没有外派过就不会去了解薪资结构这论点根本站不住脚呀然后讲A你又扯B所以你要讨论的是生活水平还是另外一篇

看你这样回我就知道我在对牛弹琴了

文章?最后再丢一句主观意识的言语说你在对牛弹琴，那这样讨论根本没有意义呀就好像你跟老板讲了一堆事实，结果老板说哎你不懂啦

一直在那边主观意识主观意识，这个词不是这样给你乱用的我说了多少东西，结果呢？你居然跟我说够不够用看个人，我快笑死local pay与global pay的差别、外派薪资结构与local hire薪资结构的差别、各种外派会有的补助，你先去了解吧我再说的明白一点，你在美国唸书拿工签就业，和在台湾外派hire然后外派到美国去，这两者有什么差别，你可以去搞清楚而且我不知道外商的经理级外派以后还要考虑生活品质的，这种经理当的也太委屈了吧

我从头到尾都是讲实际的数字，说湾区工程师薪水够用，说经理薪水够用这种主观判定的一直都是你，然后问你为什么你主观认定的A可以得出B的结论你又一直避而不答。那...我也不知道该怎么回你

爬了大叔你的文补个

外派到湾区的工程师当然不只领10万，我是说你在台湾的年薪假设一百多万到美国“至少”可以领10万，先搞懂别人在说什么好吗？当然，如果贵公司外派经理薪水低到可以让他过得不舒服，那我无话可说，终究贵公司聘用的经理连分析方法都能被乡民打脸嘛

推 优秀

推

有钱洗学历有差的

这经历有点扯 60 80 100 三年内爆增

先求一个内推再说～

回楼上需要内推可以，可以站内信，非常欢迎有客服背景的人报名 :)

奇怪，一样的东西在这个版我怎么好像一直重复看到

32岁的资深经理？？？？？？

你该感谢2015的富爸爸，但台湾平均家庭都没办法让小孩出国

没家里资助现在大概还在30K吧

推楼上跟楼楼上中肯发言，如果没出国，现在在南部还无法突破30k

羡慕有钱出国洗学历

课服做到出头真少见 觉的外国学历帮助很大

这经历强

zzzzz 还不就靠家人才有钱出国洗学历 不然你自己也很清楚 你现在顶多就 35k 继续在饭店业混

幸存者偏差？

看到很烦不要再一直分享客服客服客服了啦

我只是看热闹XD

同样的经历是要发几篇...

推x大～local pay 跟global pay都分不出差异的人，很难想像是在外商做到资深经理。

可能是你在服务业的经验，让你更懂得接触人群，发展更好的

楼下C大

结论 有幸 说半天就是运气好

…重点是洗学历和运气

@taipoo 钱奴一直都在网络上为民做搞笑服务

看就知道你没谈过外派吧..客服算是相对难外派的部门

你只是假藉分享其实是想帮网站SEO?！真会利用

重点是运气好+投对胎，还有我不懂在PTT里放#Hashtags是要干嘛XD

其实外商背景不够从约聘做是一个策略没错

原po的部分文章是有些料的，但人的经历与学识需要时间累积过于频繁的发文总会碰到瓶颈

这文章除了条列出凭家里有钱出国读书，回来凭运气升迁之外，看不出经验对职涯的帮助……可以拿些实际例子吗？做了些什么帮助公司创造利润什么的，有数据才有说服力。

重点是2015父母准备一笔吧

就补充的部分：SEO不是你现在要在意的事，等你分享取得一定的正向反馈再来考虑扩大读者圈，连TA都不明要做什么SEO啦你对SEO的看法还是老问题，卖弄一知半解的技能

没有要卖弄的意思，我自己对 SEO 是一知半解，所以只能边做边学。受众的话就是服务业或饭店业想转职的人，因为想要找这个领域的人才。至于长远的愿景就是“如果有人想到服务业低薪，想要转职的时候会看到这个网站或方法”至于有没有帮助就见仁见智了，可能在这边绝大多数的人都属于事业有成，所以能触及或引起共鸣的也比较有限

2015年家里赞助的进修基金虽然是个吐槽点，但把钱搬出来给酸酸用，真的敢出去见见世面的有几个？

不要牵拖这里的人事业有成，是这里的人比较有逻辑，你要提出不靠家里的"实际"的作为，数据化，量化，实际帮公司改善什么，告诉大家为何你自认出类拔萃，这才有用

重点：父母准备一笔钱，出国唸书回来…………

100万的经理职是不是搞错了些什么XD

羡慕可以出国洗学历

有个富爸爸才是重点...您知道台湾有大部分家庭真的很难送小孩出国吗

我之前朋友是PM自称经理被我吐槽。还两个。我去看前面文章原来只是pm 那哪是一般人心目中的经理啦，亚太区主管，薪水总共100万，你知道我27-28岁做家教就有了吗？税金0，做补习班一个月30万（不是净赚没错）100万亚太区经理咧。对不起我也是政大纯文组的，一开始念中文接着转外语学院。其他吐槽点更多了，觉得很好笑加上看到你那篇教人家学分析的文章，我教英文的，教学生看图表都比你细腻 真的不要出来再写文章了。我很想知道什么外食薪水低成这样还是资深经理SEO？你是来骗流量的吧。TA是什么？刚入社会的小白吗？哈哈哈哈*外商我不会觉得你在唬烂，我直接觉得你能力差，觉得看完想跟我们行销讲一下这种行销也可以？还是外商公司，麦当劳以前也外商啊，外商了不起吗？没有吧对啦，你可能高中大学都在混所以薪水很低就很满足了吧。你知道hashtags你用的极差吗？如果有hashtags就可以充分抓住TA的心，我还不写好写爆

推

原来纯粹分享个自己的经历会被酸成这样

就很虚的经验干嘛不能嘘，想嘘就嘘，觉得太过分就去告。这就言论自由不是吗？

从富爸爸送出国开始就看得好尴尬XD

除了运气+靠爸其他完全没有参考价值的一篇废文...

几乎一样内容文章换一堆标题到底要洗几次

还顺便洗到D卡去了呢

看不懂升迁和移民的关联性

推的人是没思考的能力？假如人家如果分享大便给你吃 你难道还要说很棒很好吃？

ptt真的是一堆人逻辑超强 根本被喷爆

推

谢谢推