这个例子其实有很多可以讨论的地方
如果就原PO提供的内容来看
B的表现确实比A在几个层面上表现都好很多
1.对于公司系统操作和理解 B一次上手
2.报表整理速度 B 1小时 A 2小时
3.报表内容 B 无误 A 3个地方错误
4.表达能力 B 流畅 A 紧张结巴
5.社交能力 B 和上层处得好 A 主管不熟没交集
A表现较特殊的地方是
1.很努力
2.愿意花自己时间练习
3.懂得感激
这些表现 在新鲜人中算是较少见的特质
但是主管还是会有主管的考量
职场和学校不同 在学校 老师对学习态度的重视不少时候高过结果
但在职场通常是相反的 结果表现重于学习态度
而且A用学校的方式努力 在职场上很容易有其他衍生问题
如果今天公司表扬A 说他认真努力 下班后自愿留下来练习
这样反而会出问题 因为很容易被解读为公司认为下班后留下是努力的表现
很多公司也确实如此 所以最后变成下班时间到 但大家还是不敢下班的文化
(又或是努力的人被其他人说闲话 甚至排挤)
另外A可能还有一个很大的问题是 闷著头想一个人自己把问题解决 (但又无法)
专案会爆炸的其中一个常见的状况就是这样.......
而且这种问题 在台大的毕业生中相对普遍 (我以前也曾经是这样...)
有些状况 早点找人求救或讨论 或许反而会比较好
而且这过程还有利职场的人际互动
所以A的状况 需要较长的时间去做调整 才可能逐渐能融入工作环境
但这样的时间成本 并不是每间公司都能负担
除非她有其他的即战贡献 能抵掉这部分的成本
另外她的工作笔记和SOP很有可能效果是有限的
因为除非某个软件 系统或作业是特殊人员单独作业 或是 自行研发
不然多数的SOP建立需要先与流程关系者作多次讨论和沟通
而且要有相对的授权
建立SOP者自己也要有足够经验和知识背景 最好还能受到团队的信任
这些条件下建立的SOP才会发挥较好的作用
另外原PO新手主管 处理事情上还是有些不完美
这也是多数主管会经历的过程
但留B 不留A的判断基本上看起来并没有错
(只要过程是理性沟通 告知的 而且符合劳基法)
以小主管来看 能快速正确完成交办事项 就是很好的组员
虽然原PO觉得B上班到处跑不认真 但交办事情也没搞砸
这代表B其实还可以交办更多事情 而且和大主管处得好
对于工作团队整体也是加分
只要B不会到处传八卦或背后说别人坏话 懂得分寸拿捏
目前看到B的表现 其实在业界发展空间反而会大很多
此外对于带人的方式 要如何对不同的人作调整 这也可以加强
(说要因材施教很容易 但真的做起来 能做到不错的人比例也不高)
适度的引导和提早发现组员做事有状况 都可以增加整体团队的表现
另外学历只是某些能力和过程的参考
(而且这十年的教育环境 某些现象让某些学历指标渐渐也失效....)
在工作上 超出学历能评断的能力和特性非常的多
学历只是做为初步筛选较常用的标准 但并不是很精准的方式
大公司因为可以开好条件 所以是希望找学历好 工作能力也好的员工
很多大公司并不在意错过 学历不好 但能力很好的员工
并不能反过来说 学历好 工作能力也会好
知道这一点后 在管理的心态上会有比较大的帮助