分享一点看法供您参考
1. 如果这是一个很复杂的系统，可以请厂商将重要但是独立的功能先一个一个
做出来，然后你们来验收，做一个出来验收一个，一方面你们要测试的范围会缩小
另外一方面，复杂程度与厂商的修改时间也会降低
2. 根据第一点，排出功能的重要性，还有release可以测试的时间，让姊姊们知道
什么时候测试，测试期间多久，要测试什么 (基本上把姐姐们当作QA，用agile
的方式跑这个软件开发专案)
3. 把回报bug的格式确定下来(姐姐们要确认)
详细字段可以参考bugzilla或是类似的软件
然后请姐姐们把他们发现的问题"依照格式"写给你，有些必要提供的资讯一定要写
，像是测试步骤，是否可以依照步骤重现bug，截图或是录影....等
重点是: 他们把问题写下来给你，而不是说给你听或是叫你写
至于说服他们的理由很简单，就跟他们说，他们比较有经验，也比你更清楚一些
细节，而且他们是主要的使用者，常用的功能跟你或厂商想像的会不同，而使用
的方法步骤也可能不一样，然后再补一句，厂商满糟的，要他们才能抓处厂商的毛病
.....
总之就是让他们觉得，他们很厉害，他们好棒棒，他们说的都是对的，
没有他们不行，所以他们要做这件事情
4. 至于测试的范围与要测试的项目，你可以在某个功能release之前，
叫厂商把他们要测试的项目还有测试报告给你们看 (如果没有就叫他们生出来)
然后根据这份报告补充一些缺少的部分，同时也叫两位姊姊补充
然后最后再跟两位姐姐确认这是厂商下一次release要测试的细项与范围
没有问题的话，厂商就依照这写测试项目来跑测试
这样妳就不用被念怎么这个没测到，因为在给厂商测试前，姐姐们也补充了
他们也知道会测什么项目，在大家(你们内部与厂商)有共识的情况下，
比较不会事后再来说什么没测到，或是怪你没测到
5. 你可以换个角度思考官僚，或许你应该很高兴这么早就遇到官僚的工作场所
因为有很多台企，或是披着外商皮的台企，也非常官僚
简单来说，你要先搞清楚自己负责什么、该做什么(这两个不一样喔!!)
别人负责什么，该做什么 (有时候负责的人未必是做事的人)
别人最在乎的是什么? 他们的主管? 出包? delay?
利用他们在乎的人事物给对方软钉子，或是叫对方做事，或是把事情推掉..等
这个很难讲清楚，只能先提个大概，要不然就需要有真实的案例才能举例
像是测试的问题与测试报告的问题，就是把他们全部拉进来参与
有问题他们也要担责任，到时候自然不会为难你，甚至被主管问他们还会帮忙回
还有，到底测试是谁的责任? 谁要做? 这个要先搞清楚
你是IT，不是QA，测试应该是厂商的责任，验收应该是使用者的责任
都不是IT要做的，至于你负责的是什么，这要跟主管问清楚 XD
6. 碰到情绪控制有问题的同事该怎么办?
很简单，对事不对人，凡是针对事情去讨论，不要管他们的情绪
如果你没有办法不被影响的话，可以看看被情绪霸凌该怎么做比较好
https://www.youtube.com/watch?v=bNrWxl4MtyI
如果当过兵比较容易做到 XDD
7. 最后，我觉得那两位姐的有些要求还满合理的，像是电话的事、把报告做好
还有这种人、这类的事，到哪都会发生，只是学校与公家机关特别严重而已
试着学会处理他们，这样这份工作就值了，以后碰到类似的状况也知道怎么处理
加油囉
※ 引述《idok (idok)》之铭言：
: 这大概会是一篇很负能量的文章 请小心服用
: 真的很负能量 心灵够健康再看Q Q
: 大家好
: 我是刚出社会的新鲜人 前阵子运气好找到一份待遇还算不错的工作
: 就是在学校行政机关里面的打杂IT 38K
: 在当时认为是蛮爽的缺
: 会被聘请主要是因为该单位有外包的系统 但一直搞不定
: 他们觉得自己因为对资讯这块外行 于是想请一个IT 我就是那个被请的
: 面试的时候就确认过几点
: 加班 ->主管认为下班时间之后就是下属自己的时间 不要浪费时间在公司
: 可以去运动还是怎样 总之就是不提昌加班 赞赞赞
: 关于独立开发->再三强调自己能力没有办法独立开发一个网站或系统，但
: 是可以自我进修，以后可能可以帮忙修改或维护，与外包厂商需要沟通的
: 时候应该可以当一个桥梁，但是别把我当大神，认为请来一个IT=叫他开发
: 啥都OK
: 等到进去的时候 才发现是痛苦开端
: 一开始工作发现很不适应
: 因为可能是学校体系 非常官僚
: 光是打电话就很难熟悉 有一次接电话 没有留下对方资讯 就被指正
: 说请假 不是说休假 也会被指正
: 至于什么开门倒茶水 都是很基本
: 我也算是慢慢适应 这些都算是小问题
: 该部门 阴盛阳衰 因为主管认为他们的专业 女性>男性
: 性别工作平等法 本来就是保障女性 :) 逻辑正确
: 所以整个部门都是女生(一开始还被朋友羡慕 我只能说 有苦说不出)
: 部门上班的气氛 一开始面试主管 主管回答 还算活泼
: 没错! 主管在外面 部门气氛真的活泼许多
: 主管一进办公室 整天大概不会有人说话 (除非工作) 就是这么活泼
: 搞得其实我也挺压抑的 但我觉得这不算是问题
: 毕竟大家都专心工作 没什么不好
: 带我的学姊 (以下简称二姊 因为他还有一个更资深的学姊 以下会称为大姊)
: 二姊一开始带我都算很NICE
: but 只要他一但开始工作 就会变得很鸡掰
: 座位其实就在旁边 但是只要去找他 他就是"又怎样?" "你要干嘛啦?"
: 但是当他要来找我得时候 就是直接走过来
: 阿你很讨厌别人打扰你工作 你还不是爱来就来
: 我明白~我明白~你资深 你要有点架子 OK
: 二姊很屌 就算座位在隔壁 还是什么都用赖交代
: 是一个很不喜欢动嘴巴的朋友
: 用赖OK 但是本身看赖的速度很看心情
: 如果是重要的事情 他会看 但有些时候他会过一两小时才回你
: 要是你遇到问题 你卡住 good luck 看学姊何时心情好
: 或是 你做好被赏大便脸色的准备 站起来问她
: 部门之间的相处很微妙 二姊跟大姊之间的情感简直是一门学问
: 大姊前脚走出去 二姊会趁机抱怨她(因为大姊有时候真的...蛮难搞的)
: 大姊一回来 立刻又相安无事 二姊脸色变化真快...
: 再来是我的事情了
: 二姊有时候会下班密我 说我哪里没做好
: 我看到之后就会回应
: 但是当我回应 他竟然说 明天在讲 我就觉得很烦 想赶快讲清楚
: 既然你在我下班时间密我工作的事情 那没关系 就讲完
: 结果我一回他 他竟然跟我说 我准备下班了 我不想聊
: (WTF 什么逻辑 我下班你想讲就密我 你下班 我回应你就说你要下班
: 那你一开始密我是怎样? 把我当北七? )
: 一上班 看到茶壶放我桌上 我就摆回公共桌上
: 二姊一进来 就问我怎摆回去 我说那就是放那的
: 二姊:我以为放你桌上是要你洗干净 晾干 结果你放回来
: 我只好摸摸鼻子去洗好晾干
: 莫名其妙! 谁会知道茶壶放桌上连盖子都没打开来 意思是要我拿去洗
: 好歹留个便条纸
: 一早就先干我一顿 到底 到底 到底!!!
: 要我洗就洗 一定要那么鸡掰吗= =
: 二姊态度很让人火大 平常有工作要找我 都是很OK
: 但是只要是在赖上 或是他一忙 就会变成鸡掰人模式
: 老是让我一下子觉得他好像还可以相处
: 下一次被干的时候立刻觉得上一次的我是个白痴
: 有一次工作有疏失 文件没打完整
: 我想说的确是我问题 隔天买了饮料请二姊大姊喝
: 结果二姊说 我不喝甜的 不用了
: 我想说 没关系 我也不喝甜的 就把饮料丢掉
: 后来她又补一刀 "你难道就不能把工作好好做好就行了吗?"
: 当然也是那张大便脸 早知道请你喝饮料要再被你赏一次脸色
: 我还宁可把钱丢去给乞丐
: 至少乞丐脸比你香
: 从此之后我就开始痛恨这位二姊了...
: 认为尽管我想好好跟你相处 但你只是从一始终 做个鸡掰人
: 上礼拜五开会
: 大姊不知道哪根茎不对
: 前一天看我准备的开会资料 都没问题 给主管报告过 也没问题
: 开会当天开始狂找问题 然后说 这你怎没测到 那你怎没测到
: 安安? 大姊 我这边就测二三十个问题了
: 再者他都测一些极端值 而我都是测一些正常使用情况
: 然后拿极端值问我怎都没测到
: 我问大姊 应该先测正常使用 在测极端值吧
: 大姊:我现在心情不好 教你测就测
: OK 大姊是对的 我闭嘴做事
: 很棒 做事做到开会前两分钟
: 结果叫我先去会议室跟厂商碰面
: 他们整整迟到十分钟 让我跟四个厂商朋友 眼对眼十分钟
: 结果开会前三分之一 都在讲他们"今天"测出来的问题
: 而我也在开会前 完全没机会复习自己的资料
: 而他们测的问题又跟我的一些问题重叠到
: 导致整场会议的讨论流程便得很复杂
: 开会的时候二姊大姊又会一直"补充说明"
: 真的很想干脆躺下来 你们讲 好 继续讲
: 我就在这边看你们装B
: 阿最后这系统责任大概还是我要扛 干!
: 开完会 二姐问我 有作笔记吗?我回答没有
: 因为其实我都大概猜到他们会怎处理 所以认为顶多就是在跟厂商确认
: 再者 开会的时候都很注意听他们内容 怕自己lose掉
: 大姊 问二姊跟我 有没有录音
: 而录音这件事情 我从八百年前到现在 也没人跟我讲过要
: 现在突然拿这件事追杀 OK 我认了
: (也不代表我开会没有疏失 因为我开会急忙之中忘了带一些资料
: 所以二姊有回头去帮我拿资料)
: 让我想离职的真正契机是
: 当厂商之后跟我要开会时候我准备的纸本资料的电子档时
: 因为我想说当时都给纸本资料了
: 就很自然地给电子档
: 殊不知这件事情我被干了一个下午
: 说我应该给"修正版"的资料
: 问题是对方就要开会的资料
: 你到底在跳针什么= =
: 还因此约我跟二姊大姊出去讨论
: 结论是 我应该在传资料给厂商的时候
: 跟学姊确认过一次
: 这点我是同意的
: 但是二姊还是坚持说我那样给资料不行= =
: 我都说事后会再补其他资料了 他还是要一次给到位
: 就是开会完之后整理完的资料
: (OS:他就要"当天"开会资料 你到底 到底 到底在脑什么)
: 这件事情到此 就大概结束了
: 主管也在开完会后一天找我约谈
: 一部分是希望我积极一点(我猜是希望我加班 但实际我不知道
: 毕竟积极这件事情很抽象 而我认为自己工作也都是有交代进度的)
: 另一部分 不懂为何我要请加班费
: 上礼拜五 我原本约八点跟家人吃母亲节晚餐
: 想说有工作 就请我妈跟我姊一起吃顿饭
: 结果厂商会议开到七点多 我到餐厅都迟到了
: 又想起当时面试谈过的加班费原则
: 想说要个一小时加班 不为过吧(开会又不是说我能下班不下班)
: 主管:其他人都没有报加班费 就你报了 而且他们加班两三小时有时候都没有报
: 你这个才一小时也要报加班费 而且你是新人
: 你贡献其实不高 你也进来没多久 我知道你有要求加班费的权力
: 但是你现在还没有这个资格....那我就驳回囉
: 我:好的 主管。
: 从此之后我就知道 恩....宇志波骗人Q Q
: 回家之后跟家人讨论 真的很想说 不干了
: 因为我个性其实很直 很常觉得他们做事的逻辑很怪
: 想要外包厂商解决问题 不是把问题一找到丢给对方 然后一直催
: 而是找了一堆问题 开会跟对方讲 你好烂 你看我花一堆时间找了一堆问题
: 丢在你脸上
: 厂商表示:其实你可以不用开会 直接问题mail给我们 我们可以处理
: 我内心一百万个认同阿
: 开会来让厂商知道他们有多无能 是一件没什么意义的事情
: 一方面他们无能是事实 二方面 这也没有解决问题啊!!!
: 整天叫我写一些文件 还要求把文件弄得美美美的
: 排版整齐 文字精简 条列清楚
: 目的是什么 就是把系统问题记录下来= =
: 那叫我花一堆时间做这些干嘛
: 就把问题简单记下来 说明清楚就mail给厂商就好啦
: 要我做一堆 "对应规格书" "测试结果excel" "测试人员责任归属"
: 到底......
: 到底你们是要解决系统问题 还是练习如何写出一级棒测试文件
: 系统是外包厂商问题 为什么要写得像是给上司的文件一样
: 别忘了 买系统的是我们RRRRR
: 跟二姊上班真的心很累 受不了他不忙的时候对我像个同事
: 一但忙 或是在赖上 就变成鸡掰人
: 这样上上下下真的让我上班很想死
: 很想跟他们说 你们别再搞这些报告三小的 早点跟厂商沟通
: 把问题催一催 每天盯着厂商debug 叫那些该死的工程师给我加班比较实在
: 但是大概又会被驳回 然后叫我做这些低能报告
: 就如同我叫大姊先检测正常功能 但他也会回我 "我心情不好....."
: 有的朋友跟我说 哎呀 上班就是这样 别带有个人情绪
: 你薪水不错了啦! 三万八 撑著
: 亲戚 学校机关 很爽啊! 待着 稳定 多好
: 我妈也是叫我别做没一个月就要离职
: 我想我大概是社会化不完全 又是颗烂草莓 才会受不了这些王八蛋
: 但是一想到明天上班又要面对他们
: 跟做这些浪费时间的文件 就想死
: 但说真的 这工作也是有优点
: 之前系统没这么大压力得时候
: 撇除掉行政工作 跟 部门少量业务(因为我是IT 业务偏少)
: 我可以常常自己练习自己专业 看些w3
: (最近在弄HTML CSS JS 还做了一个超烂的韩国瑜网页 因为觉得发大财很好笑
: 之后会想练习PHP)
: 而这份工作 其实真的难度挺低的 不考虑同事 也是很轻松
: 但是考虑上同事.................干!
: 这篇文大概纯粹是抱怨 该离职还是怎样 其实我也不知道怎样才好
: 家里是希望我继续干
: (我妈认为离职就是让二姊爽到 不能让他逼退我离职 否则就是让他得乘)
: 但是烂草莓的我真的很想说不干
: Q Q成为一个社会人 真难
: 像是同事一样 很擅长隐藏自己的感情 以及人前人后两样情
: 对我来说都是挺困难的一件事情
: 大姊曾说过 同事归同事 朋友归朋友 大概就是他们所谓的公私分明
: 但我也有公私分明 工作上的事情是工作
: 就算因为工作被你狗干 也不影响我跟你的私交 朋友还是朋友
: 这篇长文大概很难嗑得下去 能看到这边的人 真的感恩您Q Q