安永会计师事务所工作心得（4）：in-charge
网志图文版：
http://www.b88104069.com/archives/4131
事务所的查帐流程大致如此：领组和客户负责的主管确定好查帐行程，先跟
客户要一版PBC List，请客户将准备好的资料先发一份给事务所，其中最重
要的是自结报表。通常在出外勤前，先根据这个报表架好工作底稿大表，领
组把大表上各个会计科目分配给一起出外勤的审计员。简单科目，像是现金
、其他资产、其他负债、应付费用、各类费用、营业外收入营业外损失，交
给一年级做；复杂科目，像是应收帐款、收入、存货、销货成本，交给二年
级做；领组一般负责最关键、需要统合各科目资料的所得税费用。
领组分配给自己的科目少，工作并不因此轻松。整个查帐工作是以领组为中
心开展，领组带审计员出外勤，就是要带他们把任务完成，包括讲解前期底
稿、电脑（Excel）小技巧、注意事项提示，反正审计员遇到的所有问题，领
组都应该帮忙解决。事务所是个快速成长的压力锅，包括学习当独当一面的
主管。三年级起当领组，带团队出外勤，学到的第一门主管课就是，下面的
人如果事情做不出来、做不好，不一定是主管的错，但一定是主管的事。
事务所众人皆知的特色：工作量巨大，反面看是流动率高，正面看是升迁快
。理级以下，查帐团队年龄不会差十岁，领组和审计员之间，通常只差两三
岁，所以工作气氛和业界不太一样。小组出外勤，有点像是学长带学弟学妹
，赶学期报告。领组以过来人身份，除了严肃的审计会计经验，也可以和学
弟妺们分享职场心得、底稿编写技巧、或是其他工作生活的大事小事。我自
己从一年级进事务所开始，深感Excel对于工作的重要性，半夜下班到敦南诚
品闲晃，入手一本《Excel365招》。每天晚上小黄回家，半夜十二点学一招
（甭问为何是十二点），到了三年级当领组，对于Excel基本操作得心应手，
乐于分享给学弟妹们。（舖后来《会计人的Excel小教室》的埂……）
我自己有个小习惯，为了保持客户好心情，一天尽量不会去打扰客户太多次
。出外勤时，早上到了客户那边，先将客户目前尚缺报表、有问题帐务、对
不起来数字，全部一一罗列好，写在事务所底稿纸上，大约是九点十点，去
找客户一次，把罗列的待查事项问过一遍，听客户怎么讲，当场将回应抄于
底稿纸，回来后，开始更新工作底稿。中午吃完饭，到了下午两三点，有需
要再去找客户一次，同样是先列好待查事项，跟客户一次过完。原则上过了
三四点，不会再去麻烦客户了，因为客户已经处于准备下班的状态，如果再
去打扰，可能会影响到他们心情，不急的话，明天再来即可。如此小心翼翼
避免被客户讨厌，这是我自己的心得，带队时会分享给一起查帐的审计员。
每个领组的个性不同、经验不同，所负责案件和所面对客户形形色色，因此
会有不同的心得分享，但相同的是，经过两年磨练，已经很熟悉事务所的查
帐流程。作为强悍的三年级，开始能看到一整本工作底稿的全貌和所有细节
，开始带团队出外勤，对内独当一面，负责追踪整个案件完成（同时有好几
个案件在跑），对外代表事务所面对客户，以专业得到客户的尊重和认同。
所以在事务所，待了两年没有再继续留下来，好好历练一下领组工作，相当
可惜。
我在安永度过“英恰吉（in-charge）”黄金时期。如果是在其他大所，不知
会是什么情形，但我想应该都差不多，查帐就是那么一回事。不过事隔多年
回想起来，安永有两个东西印象深刻：一个是GAMx，一个是Retain。
先前文章提过，GAMx就是一套完整的审计公报，每个查核阶段，在GAMx系统
里面都是重要关键不可或缺的。所以会花很多时间在了解受查者事业、辨识
风险、决定各科目重点和规画查核方向、最后还一定有个案件总结。所有这
些，我在勤业没有碰过，也许是当时在勤业层级太低，也许是由资深领组或
理级以经验直接决定，也许是出于经费考量，仅执行重点必要的查核程序，
并且将查核证据保留在纸本工作底稿即可（主要是证实性测试）。无论如何
，在勤业就是依照前期底稿执行，依照理级领组指示查核。而在安永，不管
是哪一组、哪个会计师、大大小小哪个客户，所有案件都是依照GAMx一步一
步进行，那种氛围，在勤业和在安永，有点不太一样。
以上，没有说勤业不好的意思，一般勤业人都很厉害，都是身经百战磨出来
的。因为GAMx再怎么完善，如同樱木花道的左手，只是辅助，事务所最贵的
是经验，查帐员最贵的是判断。
延伸阅读：
安永会计师事务所工作心得（1）：office
http://www.b88104069.com/archives/4120
安永会计师事务所工作心得（2）：GAMx
http://www.b88104069.com/archives/4123
安永会计师事务所工作心得（3）：auditor
http://www.b88104069.com/archives/4127