Re: [问题] 刚升国外业务很害怕

楼主: riosfan (就这样吧)   2016-07-17 02:11:04
本来今天要飞土耳其的,遇上政变,所以行程取消,
来分享自己当国外业务的心得
1. 表里如一、不过不是指所有公司里的事,厂内出的包去老实跟客人讲原因细节,
就算问题是自身公司的责任,也要思考怎么样帮公司争取到比较大的空间,
不要说谎。只要客户信任你,不管多大的问题,都可以一起解决,继续合作。
2. 当业务,有礼貌是最基本的,对国外客户,学一些他们国家的语言,我往来的
客户,不管中东或俄罗斯,用他们的语言跟他们打招呼都满可以拉近距离的。
对厂内的礼貌也很重要,这对于追客户的交期、打样速度都有影响。
礼貌让我在订国外饭店也很有用,订过比Booking报价便宜一半的五星级饭店,
有礼貌的基本就是要让人觉得遇到妳是愉快的,过犹不及也不要太假。
3. 要有热忱,没有人想对上死气沉沉的业务,不要只是做到客户的要求,
好比报价,或是回交期,当然直接回个价格,或是日期很简单,
但最好强调一下你做了哪些努力,有帮客户争取了什么。
4. 现在有linkedin 对B2B 的开发有帮助。至少你可以先知道新客户公司有哪些人,
和采购窗口的资讯。对新客户要展现专业,让客户知道你公司的强项。
对客户产品的市场资讯也要理解。暂时先想到这些,有漏掉的再补充。
: ※ 引述《a0991105 (Ann)》之铭言:
: : 在小公司当了一年业助
: : 成为了传说中一条龙处理的那条龙...
: : 现在公司有意把我升上来
: : 开始让我接触客户学电话应对
: : 但我心里实在是很很害怕啊啊啊
: : 我不知道要怎么跨过心里的坎
: : 我不算外向的人 颇内向
: : 每次打给客户都不知道说什么
: : 如果客户听不懂我说的或我听不懂他说的
: : 我就会紧张是不是自己英文能力不够好
: : (然后后面就更听不懂了说话更打结QQ)
: : 我们产品应用的类别很广
: : 所以都需要问到客户应用在什么地方
: : 或是一些很专业的领域等等
: : 研究市场分析要推给客户什么产品
: : 或是我们家自己的产品 我都不是很有兴趣
: : (我是为了想学业务处理事情跟应变的能力
: : 还有可以用英文所以才选择当业务)
: : 但现在要被推去前线觉得好不安啊啊啊
: : 不知道该怎么开始练习准备
: : 我也没办法像一些业务很轻松的开玩笑聊天
: : 我每次打都会变成很严肃的讨论事情...
: : 想请问版友们
: : 有没有方法可以训练自己让自己不要害怕
: : 至少可以流畅的跟客户先沟通完就好...
: : 平常在家有没有什么办法可以练习呢 谢谢!
作者: george31708 (冲阿~~~)   2016-07-17 06:28:00
碰到土耳其政变,衰到爆
作者: mikeek   2016-07-17 08:02:00
作者: wuwinkan (Magarny)   2016-07-17 08:10:00
作者: bear92 (bear)   2016-07-17 08:34:00
推,B2B业务大同小异,不时回报进度是必要的
作者: wendycat1205 (喵喵)   2016-07-17 08:42:00
作者: lonelystar06 (时间会改变一切)   2016-07-17 14:13:00
推!
作者: a733298 (ㄊㄊ)   2016-07-17 19:54:00
推很有帮助!希望未来看到更多分享
作者: e510171 (蛤?)   2016-07-18 11:19:00
想知道要礼貌到什么程度才能订到便宜饭店xDDD
作者: sean12345678 (男人)   2016-07-19 16:54:00

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