文长慎入
我曾经是励X的生辅员，已于去年被离职，最近前机构的新闻沸沸扬扬的，看了几篇新闻
跟版上相关的讨论，忍不住要来跟大家讲讲。
我是半途出家，非相关科系且无任何相关背景，当初会应征上应该是因为第一线实在太缺
人了，我还记得我面试的时候第一句就说我不符征人条件任何一项，结果面试主管默默的
说只要会做事肯做事就好，现在回想起来那时应该要逃跑才对
我在前机构的资历接近五年，刚进来的时候觉得很惊艳，怎么会有职场这么温馨，主管一
天到晚关怀你，嘘寒问暖，生活上家庭中有问题都很乐于帮你找到解决方法，我还不太习
惯，因为我前面待的都是不会管你死活的普通公司行号，但是后来觉得我还是宁愿要不管
我死活的那种，因为落差比较小，被离职时所受的伤害也比较小。事实更证明职场不要因
为信任而泄漏太多，免得被拿来攻击自己，怎么死的都不知道。
我觉得在前机构中，你的直属主管是个很重要的角色，很多内规都是要看你直属主管是否
愿意提醒你或者是给你方便，前几年还有一个所谓“非上班时间在职进修时数”，有的主
管很严格一定要是跟本行业相关的“进修”才会给你认定，本人的前主管觉得这是一个不
该存在的东西，所以其实工作团队的团督、听场演讲、看场电影也可算进去，平心而论，
我在黑掉前，前主管确实是个满不错的主管，前机构的加班时数社工只可换补休，不可换
加班费，而且要在三个月内休完，不然就归零，生辅员因为行业特殊，所以可以换加班费
，但也就是最低时薪，1.33是什么？从来没计算过。前主管常常会提醒我们补修时数不要
过期，不小心过期，前主管也会帮我们加回来。
机构常常大会小会不停的开，团队的工作会议、团队的团督、与直属主管的个督、所属地
区的月会、督导会，还有与个案相关的会，我常常在一旁看社工参加这些会议都有点头昏
，比较之下生辅员有些会议是不需要参加的，而这些会议的时间要怎么认定可以报加班还
是报休，也都是直属主管认定(又或者是内规我不知道)，前主管曾经讲过排班如果我们有
不满，就自己来排因为她没办法排的人人公平，想当然尔我也没办法排的人人公平所以放
弃。黑掉以后，主管要裁减生辅某一天的班，原本那天是工作团队会议时间，会有两个生
辅员上日班，而工作会议是两周一次，所以没有工作会议的那一周被排到日班的生辅员就
要被裁减，讲好听是可以等到之后有多排班再抵消，但用膝盖想也知道你会放著这样弄吗
？一定是赶快补上啊，而后来前主管更有说出外面都是无薪假，我这样已经很好了这种言
论，所以黑不黑真的差很多(误)。
所以我觉得都是看直属主管，还有看你有没有黑掉(误)，听说前单位一直以来都是团督(
进修)只可报补休，而工作会议才可报加班时数，有时候值完夜班要接着开会或团督，前
主管跟同事都会体谅觉得你辛苦，但会还是要照开，你可以偶尔因为家里有事、看医生等
等原因请假，但也不可能因此每次都拒绝不去参加，为什么不能报加班时数？当然那时我
是俗仔，还想要这份工作，所以没有追根究柢。
每年会有期中考核跟期末考核，考核过80分才有考核奖金，过85(还是90？有点忘了)才有
加薪，但前主管曾开宗明义的讲要加薪除非有些特别贡献不然不太可能，然后内规是每个
单位都要有1/3的人没过考核，我在单位这几年来未曾没通过考核，除了被离职前那一次
，所以你说我在那边这么多年拿到的薪水是一样的，我点头说是，也摇头说不是，每个月
会因为排班值班有些微的不同，夜班一天会有一点点的加给，大约一百多，夜班表定休息
时间是23：00，若有通知临时接案，23:00以后从接到电话开始算到接回个案，等待时间
都可以算加班时数，外出接案也有个一点点的接案加几，也是一两百这样，国定假日是有
双倍薪水。
我有看到有人想知道为什么生辅员倾向12小时的长时间排班，我想期望的不只是12小时，
最好应该是照旧的24小时(一次排2班)，我想大家都知道生辅员的工作内容，柴米油盐酱
醋茶，还有跟案件无关的个案日常生活倾诉、安抚，前机构的行政事项很多，例如每日例
行的生活记录、请款作业、还有跟社工的讨(ㄓㄥ)论(ㄔㄠˇ)、改来改去的核销、投标报
告、结案报告、大小会议、有时候要办活动、还会有人要来参观，本单位是以主责去区隔
，同时本单位比起机构其他单位算是比较轻松了，有些单位是谁当班就谁做好，当然不可
能把这些丢给下一班的人，而且生辅员下一次的上班时间通常是隔天，也有可能隔两天后
才来上班，更有单位是得等到个案休息才有空作这些事情，又或者你关门休息后个案来敲
门，你开不开门？开门之后又要陪着个案多久的时间？
24小时班已经作不完这些，切12小时谁知道是否作的完，切8小时应该更可怕，前年生辅
退休会时有单位已经率先因为一例一休试行8小时制，因为劳检有检查到安置机构，然后
因为生辅员的连续排班被罚钱，但切8小时试行结果就是每个人都没休息到且班弄得乱七
八糟，这是事实。之前本人下班之后第一件事情就是睡觉，常常搞得日夜颠倒，除了前述
理由之外，毕竟值班室再怎么舒服仍旧不是自己的房间，更别提不一定舒服。如果要切8
小时可想而知大概就是下班睡一觉后又要开始值班，当然一点休息到的感觉都没有，所以
倾向长时间排班是因为这样也会有长时间的休息，这应该是最大主因。
我只能说还好我已脱离这个行业，因为这个问题在我看来要有解可能得牺牲其中一方的权
益让表面看起来正常，劳方跟资方，怎么想都知道是哪一方的权益会被牺牲。因为我被离
职的不愉快，所以我奉劝还没踏入的人，除非你天生热情多的跟什么一样，否则，还是去
找找别的工作吧，因为在这不算短的机构经历中，我得到的总结一句话“唯心寒而已”