独／刷悠游卡同站进出遭收112元 民众控退款遭拒
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https://youtu.be/In-THEfR2TE
2023/05/30 19:18 东森新闻
台中一名刘小姐日前用悠游卡搭火车，从潭子栗林站搭到台中站接朋友，她没有出站，两
个人再一起搭车回栗林站，结果本来应该只需要34元车资，竟然被扣了112块，一问之下
才知道，原来同站进出超过一个小时，会被收这笔费用，事后台铁答应让她退款，不过要
她去找悠游卡公司，没想到悠游卡公司也推回去，让刘小姐抱怨，用电子票证退费这么麻
烦，一笔钱就这样被白白扣掉。
现在民众搭火车都习惯刷悠游卡，但在同站待一个小时，会被扣一笔112块的费用，有民
众就因为在站内待了超过一个小时，被收了这笔费用，现在要退费还不知道该找谁处理。
逼卡进站，现在搭车超方便，但遇到这状况你可能笑不出来，投诉民众刘小姐：“刷卡之
后扣了一百多块，这个方案什么时候订的，我们确实不知情啊。”
台中这名刘小姐，日前从潭子的栗林站刷悠游卡进站，搭乘区间车到台中站接朋友，她没
有出站，两个人直接再坐车回栗林站，原本单趟17块，来回也只要34块，但因为她光是等
车、误点加上来回的时间，已超过一个小时，出站时被扣了112块，让她傻眼，质问这是
新规定吗？投诉民众刘小姐：“就是卡在支付的工具这边，不愿意协助处理这样。”
没想到她跟站长要求退款，站长表示，扣款规定会向旅客宣导，可以弹性退费，不过要去
找悠游卡公司，没想到客服人员却回说，因为定型化契约无法退，让刘小姐满头问号，那
钱跑去哪了？投诉民众刘小姐：“（收）三倍以上的价格，那有说这不是罚款，那我会觉
得说不是罚款，是什么呢？就是一个问号。”
对此悠游卡公司回应，因为他们是帮台铁代收票款，要退款就需要找台铁处理，而台铁则
表示，这项扣款规定，从104年就开始实施，因为款项没办法退回电子票证内，所以还是
呼吁乘客，即使要回原站，也要正常刷卡进出。
投诉民众刘小姐：“持信用卡去店家刷卡，店家还可以帮我做退刷，可是悠游卡却不行。
”这解释民众无法接受，质疑这收费方式有瑕疵，一堆铁道迷也吃过亏，被扣了钱还不能
退，抱怨刷卡搭车确实方便，但要退票，程序颠倒过来却变得超麻烦，现在学了一次教训
，下回避免同站待太久，又被收这笔冤枉钱。
（封面图／东森新闻）
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