我在7/8用APP订了新竹和台中来回两张票，也付款取票了。
手机更新后，在7/14以为没订票，又用APP订了一张台中到新竹的票(帐号已被登出)。
但是在7/15发现，我的帐号已被登出，而且无法登入。
因为忘记密码，想用web/app的"忘记密码"功能找回密码。
但是web却告诉我没有这个帐号。
app也不能发送更改密码的信件到我的email。
但是用身分证号码和乘车日期去查订票纪录，又可以查到我的订票代码。
我的信用卡纪录也有两笔7/8台铁的刷卡纪录。
跟楼主的情况很像。
※ 引述《JUNKEI (JUN)》之铭言：
: 分享最近使用台铁app订票系统的经验
: 过程有点长...
: 7/1 当天在app订票，
: 内容为7/12 南港-新竹 及 新竹-南港 各2张票
: 并且已付款，通常我不会先手机取票，
: 所以票会显示在“未取票”的字段，如下图
: https://i.imgur.com/JTMF5kt.jpg
: 昨天打开app想要看一下座位
: 结果发现只有显示“新竹-南港”的票
: 心里一阵疑惑，从app的历史订票纪录也查不到
: https://i.imgur.com/9gW2bmx.jpg
: 于是就合理怀疑自己应该是只付了新竹-南港的部分，南港-新竹未付款所以逾期被取消
: 因此就立刻又订了一次，并且付款
: 今天起床又想到这件事
: 还是觉得怪怪的
: 于是就到台铁“订位代码查询”的分页去查
: https://i.imgur.com/3oOjqrU.jpg
: 竟然出现了之前7/1已付款的车票
: https://i.imgur.com/X4xYkkE.jpg
: 于是只好自己再默默地退掉其中之一
: 但也被扣了手续费
: 因为过程中没有从头到尾截图保留证据
: 也只能当作经验
: 过程中有查信用卡的交易纪录，
: 因为未入帐所以都还没显示纪录
: 所以就开始合理怀疑是自己疏忽
: 后来想到当时忘记还可以查信用卡交易的短信
: 因此google一下有没有其他相同案例
: 发现最近也有类似案例还有上新闻
: https://amp.news.pts.org.tw/article/484294
: 我打出来的用意是希望大家要多留意
: 避免发生同样的问题损失自己的权益
: 我也会再反应台铁客服