高铁狂卖票无控管 站务员竟挡有座客上车
端午疏运开跑，高铁列车挤爆自由座旅客，连标准车厢也全“沦陷”，竟发生有旅客好不
容易近一个月前抢到高铁昨晚热门标准车厢车票，排队上车时，站务员突拦下旅客、告知
车厢已满，旅客急出示手机内电子车票告知有票且有座，未料仍遭阻挡，旅客眼睁睁看着
车门关上，最后被迫搭下一班，有座变无座，一路从台北站回左营，不满高铁毫无控管乱
搞。高铁证实当天因台北站自由座旅客多，影响对号座旅客无上车，未来将加强引导，让
对号旅客优先上车。
不具名旅客向《苹果》投诉，指她6月15晚间在台北高铁站搭乘161车次列车，早在近1个
月前熬夜买到第9车标准车厢座位，要从台北到左营，当时月台旅客很多，她再三确认第9
车是标准车厢后，就在人群后乖乖排队，列车靠站后，就排队上车，未料快到她时，站务
员突然拦截乘客，告知车厢已满，请她们改搭下一班列车，她赶紧出示手机内车票，告知
她是有购买座位的，旁边也有2名旅客也是同样情况，也表明是有座旅客。
旅客指出，该站务员仍坚持拦住她们，并要她们等一下，她以为站务员会透过对讲机联系
列车，未料并没有，她们因此眼睁睁看着车门关上，从眼前开走，而当时车厢与车厢间通
道明明都是空的，并非不能上车，未料站务员最后竟要他们再等一下后就冷淡走掉，之后
换另一名站务人员赶来协助，要她们搭下一班，但最后也找不到座位，安排她们去挤自由
座，只能站在车厢连结通道，一路从台北站回左营约一个半小时，熬夜抢的车票都白抢了
。
该名旅客不满地说，高铁毫无控管，处置毫不合理，根本乱来，以为退个自由座差价就敷
衍了事，她们不要赔偿，而是要求高铁彻底改善，不要再牺牲对号座旅客权益，要求不要
再发生。
对此，高铁公司表示，该案是昨晚8时许，因适逢端午节连假期疏运首日，台北站月台等
候搭乘自由座旅客众多，以致该对号座旅客未能即时上车；接获旅客反应后，车站督导已
于第一时间协助该旅客改乘下一班次列车，并尝试为旅客安排座位，惟昨日适逢旅运高峰
，邻近时段各车次已无对号座位，故于旅客抵达左营站后，退还票价差额。
高铁公司表示，有关旅客反映遭站务员阻挡一事，经查，站务员接到该旅客反映无法上车
时，因月台警示灯已启动，列车准备发车。为维护旅客安全，才会劝阻旅客上车，避免发
生危险。因疏运期间人潮众多，各车站已加派人力全力引导旅客顺利乘车。后续也将加强
于月台引导，让对号座旅客优先上车，避免类此状况发生。
(李姿慧／台北报导)
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