楼主:
vKHip (be a better man)
2017-09-24 20:13:44刚刚坐152车次自强号，第二车厢突然没有空调，用了紧急对讲机也没人回应，等了40几
分钟列车长才来处理，我想针对此一状况投诉，请问各位之前有投诉过吗?
谢谢!
申诉又怎样 老爷车就没连线 你按那个车长根本不会听到
楼主:
vKHip (be a better man)
2017-09-24 20:17:00所以对讲机形同虚设就是?我希望有人可以解释为何对讲机无人回应以及后续要怎么改善所以想请教之前有无申诉的经验以及他们的回复状况是如何
作者:
access (office)
2017-09-24 20:28:00老毛病了，哪天台铁出个郑捷事件就会检讨了该检讨的不是车长，而是高层不重视这问题你投诉写报告的还是车长真不开心就投诉，对旅客而已不必分高层还是基层那比较算是台铁内部的事情
作者: badpat (pat) 2017-09-24 20:33:00
虽然呼叫不到人很严重，所以要记得台铁客服电话，那保证能叫到人，但紧急对讲机又不是客服专线，没空调是很急吗？
作者:
tr291161 (垃圾随车机务)
2017-09-24 20:34:00便当局有客服但宣导不佳让乘客不知道 便当局该检讨…
我觉得没啥用 = = 上次去买票被质疑不是身障都只有罐头回应了 那次要买台南屏东他还给我台南高雄-.-
作者: fbiciamib123 (Lin) 2017-09-24 20:40:00
除非车掌坐在那不然没人接
楼主:
vKHip (be a better man)
2017-09-24 20:43:0040分钟没空调在人满的车厢对于你来说急不急我是不知道 我只想针对对讲机无人回应这件事来投诉并知道如何改善 也能避免后续假使发生比没空调的事更严重 能更即时去处理
作者: jjyy6767 (jack1124) 2017-09-24 20:51:00
可以拿票去退冷气费吧 官网有写
作者: start0917 (史搭特) 2017-09-24 20:52:00
假日人那么多光是移动一个车厢就很难了 要投诉也顺便投诉检车的
作者: arock823 (( ￣ c￣)y▂ξ) 2017-09-24 20:54:00
车长没坐在车长室的话是听不到的，要投诉的应该是列车为什么这么烂...
紧急铃按了只有在车长室才听的到，车长不在当然就听不到
作者:
tf010714 (美味蟹堡一份)
2017-09-24 21:03:00车长来也只是把开关复位 要是冷气接地也没用夏天跑pp车只能祈祷冷气正常 跑区间还比较轻松至于那个紧急铃 人没在车长室里根本听不到
作者: badpat (pat) 2017-09-24 21:12:00
没冷气可以换车箱或下车，又不危害生命，是哪里急？更何况你知道空调坏就按，应该连5分都没等到，分明是当客服铃，只是车长很久才到，你不满而已。
作者:
yufat (barca)
2017-09-24 21:13:0040分钟刚好啊，台大学生报警，警察也是40分钟才到，没事儿!
作者:
meitetsu (凡是都是无法强求)
2017-09-24 21:17:00投诉媒体可能比较有用
作者:
kit279 (潜水卡实在)
2017-09-24 21:39:00没用
作者:
roromsu (幸福的风景)
2017-09-24 21:42:00如果按对讲机没人来，其实可以自己走去最前或是最后车厢找一下列车长啊，上次我搭普悠玛冷的要命，车上一堆人窃窃私语说超冷，冷气开到大概只有20度吧，穿了外套还是受不了，我就自己走去找列车长反应了。冷气其实也不是什么很急迫的状况，如果等了十分钟列车长没来，也许是对讲机没听到或是如上面版友所说的其他状况，如果真的非常在意，可以自己再更主动出击，才不会傻傻40分钟都没冷气吹
作者:
elcatel (兴爷)
2017-09-24 21:49:00可以申诉。你可以写上必须回复你该班列车紧急通话钮处理情况。注明不排除投诉媒体，请媒体上车抽验。
作者:
dahanhsi (dahanhsi)
2017-09-24 21:52:00没用啦 理由一堆 看上面推文就知道 找立委媒体比较快一样的事你看高铁捷运会不会那么多理由台铁已经整组烂了 换长官或骂基层都没用
作者:
gfd012b (阿詹)
2017-09-24 21:54:00那个是连线到车长室啊...车长也不是会一直待在车长室里是要连到行调吗？
作者:
love581 (球给痣劫!!我爱他的熊庹)
2017-09-24 22:05:00老实说，投诉根本没用。赞成公司化，再民营化改善服务品质
作者:
luckdot (ccj)
2017-09-24 22:15:00其实车体的设计也许可以考虑没冷气时的通风性
又是152打0800没屁用啦，你只会一直听到感到很抱歉而已后续就没下文了你去看我上次坐152被关门的文就知道了
作者: fufufugogogo 2017-09-24 22:36:00
连到车长室是智障设计 其他车都连到司机员 但要改要花一笔钱吧 台铁只想撑好撑满撑到买新车吧
作者: m7686287 2017-09-24 22:42:00
人满的车光20分钟都受不了了 还40分
作者:
jpnldvh (儿子长得像隔壁老王)
2017-09-24 22:44:00看推文就知道台铁没救了 反正把内部问题厘清转嫁到旅客上 各部门互推 搞到旅客投诉不知道要怪谁不了了之 真高招还有叫你下车的XDD 真大开眼界 这人要是员工我真为台铁感到羞耻
作者:
tf010714 (美味蟹堡一份)
2017-09-24 22:49:00pp冷气故障率满高的 倒楣的话去回两趟都遇到只能被骂翻
作者: ecbytesan (dirk) 2017-09-24 23:07:00
呵呵
作者:
s86093 (愿望少年)
2017-09-24 23:51:00车长真的是可怜，巡车被骂，不巡车也被骂。说的好像从车长室走过去很简单，遇到假日要硬挤过去也要一段时间吧
投诉没用。民营化也没用。你只会得到基层跟你的道歉跟罐头回复因为车老台湾又没能力做好改造你就投诉吧。反正高层也不太重视的还有紧急电话一直有在宣导只是会认真看车厢跑马灯的有几个？
作者:
trtc (柳树旁的捷运)
2017-09-25 00:43:00紧急钮按了，车长从车长室接电话然后前往处理；另一个车厢旅客再按紧急钮，没有人接听，于是投诉怎么想我都觉得这钮的设计有一些问题？
作者:
mackywei (唔嗯...)
2017-09-25 00:45:00你觉得怎样才“有用”？下面a君那篇对消气挺有用。但如果你常搭，那台铁这老牛般的体系大概怎样都不会改善前面推文里提到的退20%大概也算不错用啦。
要投诉不是投诉车长太慢来，而是投诉为什么车长不在车长室就无法听到紧急对讲机
作者:
opmikoto (MIKOTO)
2017-09-25 02:11:00就给你罐头回应而已啊 有没有改善你也不会知道 除非你去按对讲机
作者:
ecpoem (CK101)
2017-09-25 05:37:00可投诉，但不用期望会有正面改善；上报比较快台铁就皮皮的，新闻没闹大都不怕
以我工作的经验 pp自强假日时出去巡走一趟验票补票签厕所起码要一个半小时不在车长室 遇到这种情况打客服电话比较快 跑马灯上有 网络也可以查那个紧急铃的设计很差 10次响有9次是厕所有人误触 他的位置比冲水钮明显很多人会按错 真的有事的时候又派不上用场
作者:
lukeshih (00100000)
2017-09-25 10:18:00打客服电话比较快+1 设那紧急按钮根本做半套！
作者:
yeadean (亚典波罗)
2017-09-25 12:55:00找苹果,设备问题
讲难听点，你投诉台铁或是投诉媒体都没用投诉媒体最后也是台铁去处理，而台铁那群两张嘴根本就搞不清楚问题出在哪里，只会叫车长写报告然后出电报叫大家去做做不到的事而已……这不是叫你不要投诉了，只是先告诉你没有用而已另外紧急按钮是为了反映紧急状况，像是郑捷来了之类不是冷气不冷这种……
作者:
rerun (礼让)
2017-09-25 19:29:00苹果投诉稍微有效! 但要苹果会登才有!